Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура

Вопрос №7403228 из г. Тольятти
опубликован 16.07.2015, 08:48

Можно ли вернуть деньги за купленный телефон, если мы не хотим делать ремонт и диагностику, со дня покупки прошло чуть больше месяца. В телефоне есть недостатки, которые выявились после недели использования. Что делать, писать претензию о возврате? Они должны ответить в течении 10 дней?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малюгина Наталья Михайловна

Юрист Самара, стаж 16 лет

4.9 97 отзывов

В случае с телефоном не все так просто.

Согласно ст. 475 ГК РФ Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству товара: обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Так что если Вы обратились впервые и Вам предложили ремонт, отказаться от него Вы не можете, если уже обращались и Вам его ремонтировали можно писать заявление со ссылкой на неоднократное выявление недостатков. Срок ответа Вы можете определить самостоятельно и указать его в заявлении, например: 5 рабочих дней, если Вы этого не сделаете срок ответа по умолчанию 30 календарных дней по ГК.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы