Опыт покупки в интернет-магазине - проблемы с размером и возвратом денежных средств

Вопрос №17408188 из г. Саратов
опубликован 26.05.2020, 11:05

28 апреля мною были заказаны кроссовки в интернет-магазине кross.ru.com.4 мая заказ пришел, черного цвета 46 размера.5 мая (на следующий день после получения заказа) я написала заявление в службу качества с просьбой вернуть денежные средства по причине несоответствие товара заказанному. Служба ответила и отказала мне только 22 мая, не указав причину отказа. Как действовать дальше посоветуйте, пожалуйста. Заранее, спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25045 отзывов

Здравствуйте.

Направляйте почтой письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями.

26.05.2020, 11:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Букалов Владимир Вадимович

Юрист из города Таганрог, стаж 6 лет

4.9 575 отзывов

Добрый день Анастасия, пишите досудебную претензию по юридическому адресу магазина с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, по истечении 10-дневного срока подавайте в суд по месту своего жительства иск, благодарю за оставленный отзыв.

26.05.2020, 11:09

Спросить юриста

Попова Ольга Александровна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.8 237 отзывов

Добрый день! У Вас есть подтверждение обращения в службу качества. Пишите претензию, направляйте на электронный адрес интернет-магазина с подтверждением. По истечение срока рассмотрения претензии - в суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

26.05.2020, 19:42

Спросить юриста