Существенный недостаток ноутбука - Можно ли требовать замену на новый?

Вопрос №17409123
26.05.2020, 14:37 • г. Санкт-Петербург

Сдал ноутбук в ремонт по гарантии в сервисный центр. По результатам диагностики потребовалась замена материнской платы. СЦ заказал материнскую плату у производителя, но сроки поставки неопределены, СЦ ничего не знает, производитель не отвечает.

По различным судебным прецедентам, необходимость замены материнской платы является существенным недостатком.

Могу ли я требовать замены ноутбука на ноутбук такой же модели в связи с существенным недостатком у продавца? Хватит ли акта диагностики из авторизованного сервисного центра или необходимо остановить ремонт ноутбука в сервисе и повезти его в магазин?

Спасибо большое!

Читать ответы (3)

Замена материнской платы
Существенный недостаток
Материнская плата

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Люлюкова Т. А. 4.7

26.05.2020, 14:49,

г. Краснодар

Так изначально, нада было обращаться в магазин, они бы составили акт и сами направили на проверку.

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Юрист

Павлов С. К. 4.8

26.05.2020, 15:57,

г. Санкт-Петербург

Вопрос дискуссионный - существенный недостаток должен проявиться неоднократно (т.е. минимум два раза).

В целом если есть желание произвести замену обратитесь с письменной досудебной претензией к Продавцу. Акт диагностики приложите и обозначьте в тексте претензии.

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Юрист

Колесник Э. В. 4.8

26.05.2020, 17:19,

г. Санкт-Петербург

Андрей! Вам нужно обратиться за подробной консультацией к любому юристу сайта. Совсем необязательно возить ваш ноутбук из сервиса в магазин. На вашем этапе, нужно составить претензию и потребовать предоставить вам на время ремонта аналогичный товар. Срок ремонта ограничен. Согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», ремонт по гарантии производится в срок до 45 дней. Если процесс затянулся, закон о защите прав потребителей о ремонте позволяет покупателю требовать выплату неустойки: 1% от стоимости товара за каждый просроченный день.

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59