Как мне разблокировать игровой аккаунт.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться и есть ли у меня шанс добиться справедливости. В 2009 году я нашла в интернете онлайн игру Granado Espada. Одним из условий начала игры предлагается принять правила пользовательского соглашения, если их принимаешь, то можешь играть. если нет, то нет. Игра считается условно бесплатной, но в процессе игры, для того чтобы иметь возможность развивать и дальше своих игровых персонажей, предлагается магазин товаров, но купить их возможно, перечислив на свой счет, закрепленный за игровым аккаунтом реальные деньги (рубли) которые конвертируются в игровую валюту (дублоны) На протяжении всего времени , вплоть до текущего года я периодически пользовалась данной услугой. Я создала на своё имя в киви-кошельке свой платёжный аккаунт, который привязан к номеру моего мобильного телефона, за весь период игры я перечислила более 80 тыс рублей на свой игровой аккаунт. Всё бы было хорошо, но по чьей то жалобе на меня, службой технической поддержки данной игры, принадлежащей корпорации Mail.ru, мой аккаунт был за блокирован и меня лишили права входа и игры на своём игровом аккаунте. Мне вменяют нарушение пункта 17 Правил Пользовательского соглашения (ПС), данный пункт гласит Пользователям запрещено распространение или намеренное получение информации, позволяющей получить доступ к аккаунтам Пользователей в Игре или на Интернет сайте Игры. Распространение ссылок на сторонние ресурсы, содержащих такую информацию, а так же использование информации, позволяющей получить доступ к аккаунтам других Пользователей в Игре или на Интернет сайте Игры На мой взгляд, я ничего из перечисленного не совершала. Единственно, что у меня есть гражданский муж, который сейчас находится за пределами РФ, в Италии. С ноября 2010 года я получила 2 группу инвалидности, но тем не менее я продолжала играть, потому как для меня игра стала своего рода общением с внешним миром у меня появились друзья и т.д. Но иногда моё физическое состояние не позволяло мне находиться в определённое время за компьютером, а нахождение в игровом процессе моей игровой семьи в это время было обязательным, так как моя игровая семья являлась клан лидером гильдии, у меня в гильдии были люди, которые нуждались в моей помощи и участии, поэтому с моего ведома и под моим контролем, мой муж выполнял те или иные функции соответствующие игровому процессу. Служба технической поддержки у меня запросила все данные и факты подтверждающие. что это мой аккаунт. Я всё выполнила, что от меня требовалось. 23 мая я от ПС получила следующее сообщение: Согласно п.4 Общих положений Приложения «Правила Игры» к Пользовательскому Соглашению между Оператором и Пользователем: «В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта, при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин. Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей по адресу: operator.mail.ru/support/ В ответ на это я направила запрос на разблокирование моего аккаунта по предложенной мне форме. Но, 25 мая в ответ на мой запрос мне был дан такой ответ : Нами было принято решение о невозможности досрочной разблокировки данного аккаунта в связи с тяжестью нарушения. Я не понимаю в чем тяжесть моего нарушения. Справедливо ли меня наказали? И есть ли у меня шанс разблокировать аккаунт . если да, то куда ещё мне можно обратиться?