Нарушение сроков гарантийного ремонта - как вернуть планшет или получить возврат стоимости устройства?

Вопрос №17418420 из г. Брянск
опубликован 28.05.2020, 15:01

31 марта сдала планшетный компьютер по гарантии на ремонт. 45 суток было ещё 15 мая. 16 го я пошла забирать его, а офис Билайн, куда я его сдала-закрыт (в связи с запретом работы в период самоизоляции). Позвонила в Роспотребнадзор, мне посоветовали написать претензию, чтобы вернули планшет, тк сроки гарантийного ремонта были нарушены. Пишу заявление, но я слышала, что если в течении года я не имела возможности пользоваться своим устройством более 45 дней (а он уже до этого был 20 дней в ремонте по гарантии), то я имею право требовать возврата стоимости устройства. Скажите, как правильно поступить, что мне нужно написать в претензии (возврат устройства или возврат суммы)

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

А претензии на основе норм ГК необходимо требовать возврата его стоимости + неустойка.

28.05.2020, 15:03

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Портнова Ирина Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.3 2053 отзывa

Добрый день. Требуйте возврата денег.

28.05.2020, 15:47

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Насчёт неустойки- это как то сомнительно. А сколько % можно требовать за каждый день просрочки?

28.05.2020, 15:13

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2902 отзывa

Елена, здравствуйте!

В случае нарушения сроков устранения недостатков, в Вашем случае он 45 дней, Вы вправе требовать от продавца вернуть уплаченную за товар сумму + неустойку, которая рассчитывается - 1% от суммы товара за каждый день просрочки. Законом предусмотрен 10 - дневный срок в течение которого должны быть удовлетворены Ваши требования, если он нарушается - можете также за нарушение данного срока взыскать неустойку. Далее можете обращаться в суд.

Оставьте пожалуйста положительный с оценкой отзыв. Благодарю.

28.05.2020, 15:26

Спросить юриста