Непрофессиональное поведение агентства при продаже дачного участка - возможность оформления претензии и снижения агентского вознаграждения

Я являюсь продавцом дачного участка. Покупатель заключил договор с агенством. В перечень документов агенство внесло пункт о предоставлении акта выноса точек. С тали предлагать нам своего техника для оказания данных услуг по стоимости 2 тыс. Мы отказались и обратились в фирму которая нам готовила межевание в 2018 году где нам объяснили что у нас данного документа быть не может он распространяется на участки только что выделенные а участки дач межуются по существующим границам по согласованию с соседями и данная услуга стоит 1000 руб по тарифу. Агент покупателя стала им говорить о том что раз мы не хотим делать данный акт то являемся недобросовестными продавцами и что они покупают кота в мешке и агенство не будет в этом случае отвечать за сделку. При попытке поговорить с агентом начала грубить а затем бросила трубку. В результате покупателей накрутили так что они согласились за свой счёт оформить эту фактически ненужную бумагу с техником из агенства. Вечером мы созвонились с покупателем выяснили как все происходило и обе оказались в шоке. Хотели расторгнуть договор но в нем есть пункт непозволяющий это сделать. Хотим оформить претензию и просить снижения агентского вознаграждения агентству за непрофессионализм при ведении сделки. Это возможно?