Компания антипризыва отказывается вернуть деньги за некомпетентные услуги - что делать в данной ситуации?

Вопрос №17441988 из г. Красноярск
опубликован 03.06.2020, 14:15

Question

Дорогие юристы! У меня появилась проблема с компанией "антипризыва". Я обратился к ним в начале года, проконсультировался и решил сразу согласиться на их услуги и оформил договор. Когда я начал с ними работать, выяснилось что это практически абсолютно некомпетентные специалисты, с минимальными знаниями и мнимой помощью. Я решил расторгнуть договор, но так как это был период самоизоляции то мне сказали что не могут вернуть мне деньги, так как их бухгалтера не работают, после чего предложили приостановить действие договора. 
Несколько дней назад я снова с ними связался и решил уточнить о возможности продолжения расторжения. Мне предложили возобновить договор, но я отказался и спросил про возврат средств. На моё удивление, мне написали о том что, так как я сам решил отказаться от их услуг, то они имеют полное право не возвращать деньги за эти услуги (указали на стать 781 часть 2 ГК РФ). Мне кажется это незаконно и похоже на аферизм или мошенничество. Я хочу вернуть деньги. Что можно сделать в данной ситуации?

Фадеев Иван Петрович · Accepted Answer

Разьясняю, что в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту Гражданского кодекса Российской Федерации), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в любой момент, а также получить часть денежных средств, за вычетом понесенных исполнителем расходов в рамках договора.

Подавайте претензию, в случае отказа в ее удовлетворении обращайтесь с иском в суд.

Аскеров Артур Эльман Оглы · Answer

Нужно договор читать, когда обязательстаа считаются исполнными.

Компания антипризыва отказывается вернуть деньги за некомпетентные услуги - что делать в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Спорный договор с призыва нет - затруднения при расторжении и возврате денег

Спор о расторжении договора возмездного оказания услуг - право на досрочное расторжение и возможность получения возврата денег

Как вернуть деньги после расторжения договора на курс тестирования программного обеспечения?

Как ускорить процесс возврата денег от расторгнутого договора с компанией?

Должен был подавать в суд несколько дней назад, с тех пор не берет телефон.

Возможность требования возврата гонорара при расторжении долгосрочного договора возмездных услуг без оплаты и отсутствии

Проблемы с интернетом и отказ компании вернуть деньги - что делать?

Проблема с расторжением договора на обслуживание коллективной антенны - непредвиденная оплата и выставление новых счетов

Не вернули деньги за услугу Домашний юрист при покупке товара в кредит - что делать?

Как вернуть аванс при расторжении договора с юридической компанией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59