Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Купили сотовый телефон за наличные, но через неделю обнаружили дефект - как вернуть деньги?

Вопрос №17453621 из г. Астрахань
опубликован 06.06.2020, 11:08

15 мая 2020 года купили сотовый телефон за наличные. В ходе эксплуатации выявили дефект: экран выдавал пиксели при долгом использовании. 23 мая отнесли в магазин, нас направили в сервисный центр для проведения диагностики. Сказали, что в течение 10 дней позвонят. Уточню, что обменивать или ремонтировать данный телефон мы не хотим, требуем возврат денег. Сегодня 6 июня, прошло ровно 2 недели. Звонка не было. Пришли в сервисный центр, нам сказали, что телефон в Москве на диагностике и вообще у них есть 45 дней. Что нам делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Татьяна!

Если при передаче телефона Вы письменно заявили требования о возврате денег, то требование должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

06.06.2020, 12:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 19 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

О возврате денег Вы должны были вручить письменное заявление под роспись, есть такое?

06.06.2020, 11:28

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, письменное заявление не писали. Нам дали чек, в котором написана дата приёма телефона для диагностики, больше ничего нет на руках.

06.06.2020, 11:30

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1061 отзыв

Доброго дня, Татьяна! Телефон является технически сложным товаром и деньги за него Вам вернут только если по результату диагностики будет подтвержден производственный дефект. Возможен и такой вариант, что его сейчас в процессе диагностики отремонтируют. Понятно что только что купленный телефон и уже отремонтированный Вам не нужен. Поэтому прежде чем забрать телефон читайте акт. Если будет в заключении написано что его ремонтировали, сразу подавайте заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Не получится уладить с продавцом разногласия переговорами - подавайте иск в суд. Тем более что никаких судебных издержек Вы, являясь потребителем, нести не будете.

06.06.2020, 11:39

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Нести претензию нужно конкретно в магазин или в сервисный центр? В ЗПП говорится о 10 днях для экспертизы, а далее пеня за просрочку.

06.06.2020, 11:37

Спросить юриста

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист из города Москва

4.7 614 отзывов

Здравствуйте! Претензию необходимо направлять по юридическому адресу организации (можете продублировать и отнести в магазин).

Пеня начисляется если требования не удовлетворяют в течении 19 дней с момента получения претензии.

06.06.2020, 19:51

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр
Требуют возврата денег
Прошло 2 недели

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купили сотовый телефон за наличные, но через неделю обнаружили дефект - как вернуть деньги?

Похожие вопросы