Как получить компенсацию за неисправный газовый котел на гарантии?

Вопрос №17460344 из г. Уфа
опубликован 08.06.2020, 16:15

Обнаружена неисправность газового котла. 4 месяца магазин не риагирует и в ремонт не принемает, сервестный центр предложил нам ремонтировать за свой счёт. Катёл на гарантии. Можем ли мы подать в суд на возврат денег.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Здравствуйте. Рустам, если так всё сложно, и с магазином, и с сервисным центром, то вариант такой - найти экспертную организацию, которая вправе проводить экспертизу газового оборудования, и предварительно пригласив продавца, провести проверку качества котла. Если эксперт даст заключение, что это брак - заявление продавцу об отказе от исполнения договора К-П с требованием возврата денег. Если в течении 10 дней со дня получения заявления ваше требование не будет удовлетворено - иск о защите прав потребителя. В суде можно будет взыскать, как стоимость котла, так и неустойку за отказ добровольно возвратить деньги, а также судебный штраф в размере половины от всей присуждённой суммы. Кроме того, суд взыщет расходы на эксперта и частично судебные издержки - оплату услуг юриста, если воспользуетесь.

Судебный порядок даже предпочтительней, т.к. на эти деньги вы сможете ещё как минимум такой же котёл купить, и останется.

08.06.2020, 18:21

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Добрый день. Вам в срочном порядке нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Вы претензию то предъявляли Продавцу? Уточните.

08.06.2020, 16:17

Спросить юриста

Мухорин Денис Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1532 отзыва

Смотря по каким основаниям вам отказывают и какие причины пишут. Если случай гарантийный и магазин просто молчит. Нужно претензию составить, отправить ее по почте на адрес магазина, для суда сохранить доказательства отправки. Если не ответят ничего в срок, можно будет требовать денег и обращаться в суд.

08.06.2020, 16:18

Спросить юриста