Неисправный велосипед, купленный в Спортмастере, не подлежит возврату в соответствии с актом комиссии.

Вопрос №17464784 из г. Самара
опубликован 09.06.2020, 18:00

Question

В Спортмастер оплатили велосипед. Через 5-6 дней позвонили им, приехал товар и обещали собрать нам. Когда пришел забирать, была установлена подножка, которая не позволяла педалям крутиться с учетом стопы на педали. Подножка от другой модели, посоветовал и продал продавец.
Обжаловал, сдал подножку, продали другую. Ждал очередь в кассу и все прочее часа 2. Вышел на улицу, поехал, ужас. Крылья стучат каждые 20 секунд по раме. Втулка педалей срежет издает, щелкает при давлении и наборе скорости. При тихом ходе нет звуков. Сдал на комиссию. Не звонили 4 дня. Сам звоню. Отвечают, что проверили, все нормально. А ездить вне магазина им не разрешается. Ничего не делали.
Говорю, вернуть вам велосипед?
Отвечают, нельзя. Он исправен по акту комиссии. И товар не подлежит возврату по списку таких товаров.
Что еще им сказать?

Горшков Александр Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте Андрей.
Действительно по закону вернуть велосипед не получится, так как он отнесен к определенному виду товаров, возврат которых, однако вы можете его вернуть если:
1. В нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества. В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии;
2. Продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу;
3. Велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный вид
Попробуйте найти подход к продавцу, если не получится, то можете обратиться в суд, если соблюдено хоть 1 условие выше. 
Спасибо за уделенное время, с уважением, Александр Владимирович.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Покажите велосипед мастеру, который занимается ремонтом велосипедов. Пусть он сделает свое письменное заключение о наличии поломок. На основании этого заключения подавайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Т.к. товар некачественный, то его обязаны обменять на аналогичный качественный или вернуть деньги по Вашему требованию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Удалено · Answer

Экспертизу провести по данному обстоятельстве.

Неисправный велосипед, купленный в Спортмастере, не подлежит возврату в соответствии с актом комиссии.

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Гарантийный ремонт велосипеда - как вернуть деньги или предъявить претензии

Возврат денег за поломку детского велосипеда - возможно ли требовать компенсацию?

Производственный брак велосипеда - проблемы с втулкой каретки оси педалей. Как действовать?

Проблема с возвратом комиссии после отмены покупки в интернет-магазине - как решить ситуацию?

Проблемы с велосипедом - стучат педали, отказ магазина в обмене или возврате денег

Проблема с гарантией на велосипед - как вернуть товар и получить деньги обратно?

При сдаче товара, обещали в течении 2-х дней вернуть деньги так как товара в наличии не было.

Проблемы с колесом в новом велосипеде - отказ магазина и недействительность гарантии

Проблемы с сигналом - что делать, если приобретенный сотовый телефон оказался тихим, а магазин отказывается его заменить?

Покупка бракованных часов - как вернуть товар и получить возврат средств?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59