Как обратиться к поставщику при неисправности товара, купленного в интернет-магазине?

Вопрос №17475322 из г. Смоленск
опубликован 12.06.2020, 13:41

Мною месяц назад был куплен в интернет магазине блок питания он перестал работать, гарантия на него год но интернет магазин сказал обращаться к поставщику.

Вот его ответ.

Здравствуйте, Евгений!

Сожалею, что пришлось столкнуться с неисправностью товара.

Я проверила информацию и вижу, что товар был куплен 16 мая.

В этом случае вам нужно обратиться к поставщику этого товара. Контакты поставщика вы можете посмотреть в документе, подтверждающем факт покупки, который пришёл вам на электронную почту после получения заказа. Так же прикрепила документ, подтверждающий покупку во вложение.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете позвонить или написать нам, я или мои коллеги с удовольствием вам поможем.

Всего доброго, Евгений, до свидания.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыбаков Дмитрий Анатольевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 287 отзывов

Необходимо писать претензию на основании ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" с требованием к продавцу произвести ремонт, в случае невозможности ремонта (нет подразделения такого) требовать заменить товар. Также необходимо указать, что в случае отказа/не рассмотрения претензии Вы пойдете в суд, в том числе требуя неустойку за не удовлетворение Вашего требования в срок установленный законом - 1% от стоимости товара в день и штрафа половины от присужденной Вам суммы. Естественно, продавец всегда по выше названному закону является ответственным лицом, в случае образования недостатков.

12.06.2020, 17:28

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59