Проблема с покупкой бриллиантовых сережек - каратность не соответствует указанной на бирке

Вопрос №17488336 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.06.2020, 11:58

Купила серьги сегодня с бриллиантами-общая каратность 0,31. Оплатила и потом заметила на бирке несоответствие-на моих 0,27. Позвонила на гор. линию-сказали пищсать претензию через магазин, а возврату не подлежит ( ( ( (чего мне даст эта претензия тогда?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25049 отзывов

Здравствуйте.

Возврату не подлежит качественный товар при наличии достоверной информации.

В Вашем случае это претензия в связи с предложением недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. На этом основании Вы вправе требовать возврат денег.

16.06.2020, 12:34

Спасибо 🦋

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151773 отзывa

Обмену и возврату не подлежит только качественный товар. В Вашем случае товар некачественный, тк фактически не соответствует своим характеристикам, указанным в документах (бирке). Пишите претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа обращайтесь в суд. Не забывайте отмечать отзывы на ответы юристов! Спасибо за обращение на наш сайт!

16.06.2020, 12:00

Спасибо 🦋

Спросить юриста

Волкова Елена Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 418 отзывов

А где указана тогда "общая каратность - 0,31"? характиристики ювелирного украшения указываются на бирке.

16.06.2020, 12:02

Спросить юриста

Макарова Анастасия Романовна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.8 60 отзывов

Здравствуйте.

Претензия - это досудебный порядок решения спора. Если вам откажут в ее удовлетворении или вы не получите ответа, можете смело подавать в суд исковое требование о соразмернм уменьшении стоимости на товар.

16.06.2020, 12:04

Спасибо 🦋

Спросить юриста