Смерть отца, застрахованного кредита - какое право у меня на жалобу к страховой?

Умер мой папа, у него был застрахованный кредит. Страховая требует от меня документы, которые любой юрист знает заведомо, что мне не выдадут, а именно выписки из амбулаторной карты (их может получить сама страховая по закону, о чём я им неоднократно напоминала) и акт судебно-медицинской токсикологической экспертизы (папа умер от инсульта в больнице, вскрывал его патологоанатом, он мне и объяснил, что, когда такое происходит, судебно-медицинскпя экспертиза не проводится, если только родственники не считают смерть виной врачей, данные о вскрытии именно патологоанатомом у страховой есть). Также о том, что мне необходимо предоставить эти документы, я узнала сама через две не дели после первой подачи всех документов (в договоре я написала, что хочу получать уведомления по ходу дела на телефон и почтовый ящик). Т.е. мне никто ничего не сообщал, когда я им позвонила, мне об этом информацию не передали, её я получила только при письменном обращиении на электронную почту страховой. Могу ли я подать на страховую какой-либо ответный иск или законную жалобу по этим двум поводам (требование документов, заведомо зная, что мне их не предоставят и отсутствие информирования меня о требуемых дополнительных документах)?