Как получить возврат денег за отмененный цирковой спектакль в г. Кумертау?

Здравствуйте, Светлана! К исполнителю по договору сначала: если есть зафиксированный факт подачи претензии, то если по претензии реакции в течение 10 дней в форме возврата денег согласно ст.27-32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" нет, а на все-про-все срок 10 дней, то можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Но лучше заказать исковое у юриста.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее адрес, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства, а также дата и место рождения, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации - наименование и адрес, а также, если они известны, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В исковом заявлении гражданина один из идентификаторов гражданина-ответчика указывается, если он известен истцу;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;

7.1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

1) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по уплате государственной пошлины, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера государственной пошлины или об освобождении от уплаты государственной пошлины;

2) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

3) документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

7) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

Здравствуйте Светлана

По устному ответу организации к которой вы звонили никак их не привлечь к ответственности.

Поэтому направляйте претензию требование о возврате денег именно тому сайту по адресу там указанному

Должны рассмотреть 10 дней

Далее готовьте иск в суд. Иск можете направить в суд по месту ответчика согласно ст.28 ГПК со ссылкой на ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

С момента направления претензии, при отсутствия возврата денег и до вынесения решения требуйте взыскать неустойку в размере 3% за каждый день не уплаты денег от цены билета. Данное прошение укажите в иске в просительной части

Требования по подготовке иска указаны в ст.132 ГПК

При необходимости можете выбрать юриста с сайта для оказания вам услуги по подготовки иска в рамках ст.779 ГК.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор за нарушение продавцом билетов ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Роспотребнадзор должен установить данные продавца билетов и привлечь к адм. отв-ти по ч. 1 ст. 14.8 КОАП РФ. Вы узнаете данные продавца для составления претензии и иска в суд.

Здравствуйте.

Вы каким образом оформили возврат? Только по электронной почте?

Тогда необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.451 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей в связи с существенным изменением обстоятельств, неисполнением обязательств по договору и запретом проведения массовых мероприятий. Можете также претензию направить непосредственно в цирк (а лучше - в обе организации).

В соответствии со ст.451 ГК РФ:

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.ст.22,31 Закона о защите прав потребителей). И в случае нарушения этого срока Вы вправе требовать также выплаты неустойки.

Укажите в претензии, что обращаетесь повторно, поскольку до настоящего времени не получили ответ на первоначальное требование. Претензию можно направить почтой, с уведомлением и описью вложения. А далее - обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В исковом заявлении также Вы можете дополнительно предъявить требование о компенсации морального вреда и взыскании штрафа (ст.ст.13,15 Закона) в связи с неудовлетворением Ваших требований.