Кто должен оплачивать пересылку при возврате товара из интернет-магазина?

Вопрос №17502887 из г. Краснодар
опубликован 19.06.2020, 15:50

Купила товар в интернет магазине, оплатила доставку, товар не подошёл, хочу сделать возврат. Продавец заявляет что пересылку для возврата оплачивает покупатель. Разве я должна оплачивать расходы возврата?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46991 отзыв

Да, Вы за свой счёт обязаны вернуть товар обратно, можете потребовать возврата средств.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

19.06.2020, 16:21

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Малюта Оксана Сергеевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.6 2433 отзывa

Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, то,да,доставку оплачивает покупатель.

19.06.2020, 15:53

Спросить юриста

Ульяна

Автор вопроса

0 отзывов

Ткань заявлена премиум качества, а пришла тряпка.

19.06.2020, 16:04

Спросить юриста

Рыбаков Дмитрий Анатольевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 287 отзывов

Вы имеете право отказаться от товара на основании Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Так п. 21 указанного Постановления указывает, что Вы можете отказаться от принятого товара в течение 7 дней без всяких причин, в этом случае действительно расходы на доставку оплачиваете Вы. Однако, если Вы возвращаете товар с недостатками, то действует п. 29 все того же Постановления Правительства и товар возвращается за счёт продавца. Надо писать претензию на возврат не качественного товара и требовать вернуть деньги и оплатить его обратную пересылку. Странно, что коллеги этого не написали.

19.06.2020, 17:09

Спросить юриста