Отказ ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ в перерасчете за потребленную эл.энергию и возврате переплаты после продажи квартиры - что делать?

Продал квартиру в марте месяце. С 2015 года накопился долг за эл.энергию, показания не подавал, считали по среднему. Перед продажей погасил весь долг! Во время продажи составили акт приёма передачи квартиры, где указали фактические показания по расходу эл.энергии. По показаниям выявилась переплата за эл.энергию! При обращении через эл.почту (живу в Краснодаре) в ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ и предоставлении скана акта приёма передачи с показаниями приборов учета мне отказывают в перерасчете и возврате денежных средств, мотивируя тем, что это не является документом для основания перерасчёта. Так же при переписке с обслуживающей организацией, мной были предоставлены фото приборов учёта с показаниями. Оплату услуг производил через Сбербанк онлайн не от своего имени, но в квитанциях адрес и лицевой Счёт прописан тот, за который я оплачивал. Мне также пришёл отказ, что это оплата от другого лица. Правомерно ли действия со стороны ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ в отказе мне возвращения переплаченных мною денежных средств? Живу в Краснодаре, а они находятся в г. Соликамск Пермского края! Лично обратиться нет возможности. Сумма переплаты составляет порядка 14 000 руб. Подскажите пожалуйста как мне быть в сложившейся ситуации? Заранее Вам благодарен.