Московский сайт продал электросамокат с недостоверной информацией о батарее - как вернуть товар?

Вопрос №17513103 из г. Красноярск
опубликован 22.06.2020, 16:50

Заказали электросамокат с Московского сайта в г. Красноярск. Товар не соответствует заявленного.. батарея самоката га сайте 7.8 Ah. А по факту 5.2. Заказали товар только по причине заявленной мощности батареи. Что делать в данной ситуации? С момента получения заказа прошло 2 дня.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Здравствуйте, Наталья! Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения, а т.к. товар не соответствует заявленным характеристикам, то согласно Прекмбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" это недостаток товара, а следовательно согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе его вернуть и потребовать вернуть деньги, которые должны вернуть в течение 10 дней согласно ст.22 данного закона.

22.06.2020, 16:52

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34129 отзывов

Вам нужно отказаться от товара на основании ст.8,10,12,26.1 Закона О защите прав потребителей. Для случаев продажи товаров дистанционным способом хоть и не обязательно указывать причину отказа, Вы можете до получения товара отказаться от него. Но можете указать в заявлении еще и ссылку на то,что Вам предоставлена недостоверная информация о характеристиках товара.

22.06.2020, 16:53

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152002 отзывa

Отправляйте самокат обратно с письменной претензией со ссылкой на ст. 10, 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар не является качественным, если он не соответствует заявленным характеристикам. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. Также можете потребовать возмещения компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

22.06.2020, 16:53

Спросить юриста