Как защитить себя при диспуте по качеству ремонта и требовании возмещения средств?

Вопрос №17520241 из г. Краснодар
опубликован 24.06.2020, 11:36

Ситуация в том что делали ремонт в квартире. Есть все фото видео отчеты в процессе работы все работы отправляли заказчику. Есть вся переписка в итоге ближе к завершению работ потребовал возместить все деньги и за материалы и за работу. Так как работы выполненные не качественно. Договор был составлен без технического задания без требования к качеству на все замечания что будет все плохо что стены под обои под покраску надо выравнивать и и тд сказали что это дорого и оно им не надо. Как быть угрожают подать заявление в полицию и прокуратуру если не вернем всю сумму.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте.

Если есть смета, то она может помочь. Если речь идёт о некачественной работе, то недостатки необходимо подтверждать путем проведения экспертизы. В данном случае полиция не будет заниматься этим вопросом, поскольку это гражданский спор.

24.06.2020, 11:40

Да смета то есть но к договору она не прикреплена и она не подписывались .А некачественно выполненных лишь по вине заказчика так как он отказался от комплекса разных работ и меропртятий по причине ссылаясь на деньги

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 308. Стороны обязательства

Семенов Роман Сергеевич

Юрист из города Хабаровск, стаж 5 лет

4.8 600 отзывов

Без договора и его нюансов очень сложно дать рекомендации.

Внимательно посмотрите раздел "Обязательства сторон" , Ответственность.

В любом случае все споры, возникающие между сторонами гражданского договора, полицией НЕ разрешаются.

Договор между вами есть, деньги вносились авансом добровольно, Вы заказчика не принуждали к передаче денег.

Что касается оценки качества выполненных работ: все вопросы вы можете урегулировать самостоятельно либо через суд. Будут вопросы, пусть заказчик работ заказывает экспертизу за свой счет. Далее - все зависит от договора.

Ст. 308 ГК ПФ.

24.06.2020, 11:47

Спросить юриста

Василий

Автор вопроса

0 отзывов

Весь цирк в том что договор печатали они сами типовой. И в договоре даже сумму по работам не вписовали. На материалы переводили все материалы закулись мною все чеки предоставлялись и сдавались ниодного промежуточного акта не подписывали. Если выявлялись дефекты которые надо было исправлять такое как ровнять стены и тд отказывались по причине что долго и дорого. На мои предупреждения то что работа не будет качественной так как вы отказались о проведения некоторого комплекса работ был получен ответ что они отказываются этого комплекса и делайте как есть.. Материал был закуплен не качественный керамогранит весь горбатый и нет геометрии в размерах.

24.06.2020, 12:01

Спросить юриста

Мухорин Денис Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1531 отзыв

Ну так кто виноват что вы согласились работать по такому договору, это все перед работой нужно было думать, составлять нормальный договор, прописывать все и исключать риски. Договор в первую очередь нужно смотреть. По общему правилу подрядчик если видит что выполнение работ не возможно без существенного ухудшения их качества должен остановить работы, уведомить об этом письменно заказчика и продолжить работы после получения его письменного одобрения и проблем нет, а так только слова ваши что они знали и согласились, в суде скажут ничего они не знали, он нам не говорил. Либо в договоре прописать что так-то и так-то, они знают и согласны. Если сами согласились работать по кривому договору, ничего не оформляли как надо с точки зрения закона, теперь выкручиваться будет в разы сложнее, такое очень частая ситуация, перед работой надо все документально оформить нормально чтобы потом такого не случалось. Сейчас надо договор смотреть, что там есть и думать можно ли выкрутиться.

24.06.2020, 12:08

Спросить юриста