Как решить проблему с дефектами в заказанных шкафах купе - опыт магазина и заказчика

Вопрос №17520836 из г. Симферополь
опубликован 24.06.2020, 14:22

Заказчик заказал шкафы купе индивидуального размера, заказ забирал сам в запакованном виде, сборку так же осуществлял сам. До сборки заказчик не дошел. Выявил сколы и мелкие царапины на деталях, обратился в магазин, наш представитель сделал выезд и зафиксировал все претензии на фото. Была произведена замена деталей производителем. После чего заказчик обратился еще раз так как выявил и на других деталях не достатки, наш представитель сделал еще выезд, на что магазин по согласованию с изготовителем согласился поменять полностью все корпуса шкафов. "Дефектные" корпуса забрали в магазин. В магазине нашим специалистом был собран 1 шкаф, визуальных изъянов нет. Новые корпуса заказчику еще не передавались. Если при передачи корпусов их что нибудь не устроит, как быть? Ведь "дефектный" шкаф уже стоит собран, и визуально и конструктивно нашим специалистом не чего не выявлено.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист Владимир

4.6 9155 отзывов

Георгий потребитель имеет право требовать замены товара, возврата денег. В отношении уже собранного шкафа - рекомендую вас провести с участием покупателя, экспертизу на предмет наличия дефектов и если экспертиза не установит дефекты - взыскивайте убытки.

24.06.2020, 14:33

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Иркутск, стаж 9 лет

4.3 2544 отзывa

Потребитель может потребовать возврата денег ту же модель или другую модель с доплатой своей или уменьшением стоимости.

24.06.2020, 14:24

Спасибо за полезный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7