Обманутые туристы - как мы внесли предоплату за бронь жилья в Анапе, а потом оказалось, что мест нет и деньги не возвращаются

Виктория, здравствуйте!

Конечно можете вернуть денежные средства, имеете на это полное право.

Единственное, не спешите обращаться в суд, судебные разбирательства это очень длительный процесс.

Вы пишите, что прошло 2 дня, но это мало, подождите 3-5 рабочих дней. Возврат оформляется именно в этот период.

Если в течение 5 рабочих дней денежные средства не поступят, то тогда направляйте письменную претензию с требованием вернуть денежные средства в 10-ти дневный срок.

Пропишите в ней, что в случае невозврата в указанный срок, вы обратитесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ), с исковым заявлением о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), а также судебных расходов.

У вас на руках все доказательства (выписку из банка возьмете), однозначно суд вы выиграете.

Поэтому, изначально направьте претензию, а уже в случае отказа обратитесь в суд.

Вы просто судиться будете месяца 2 минимум.

Всех благ Вам!

Здравствуйте Виктория

Заявите в полицию о введение вас в заблуждение по данному вопросу по ст.144 УПК

Полиция проведет проверку и материалы дела приобщите к иску о взыскании ущерба

Скорее всего вы "попали" на обыкновенных мошенников. Во всяком случае это следует из вашего рассказа. Поэтому обращаться нужно не в прокуратуру, а в полицию с заявлением по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).