Вопрос про перерасчет ЖКХ при отсутствии проживающего.

Здравствуйте! Я зарегистрирован по месту жительства в Мурманске Имею регистрацию по месту пребывания в СПб с августа 2011 до августа 2012. С момента регистрации по месту пребывания в квитанциях ЖКХ появилась увеличенная сумма с расчетом на 1 человека. При этом, копия регистрации была отправлена в Мурманск, где произвели перерасчет ЖКХ в период моего отсутствия. В ноябре 2011 года приобрел в ипотеку квартиру в СПб, получил акт приема-передачи и стал проживать по новому адресу, но документы собственности оформил только в марте 2012. Также, в марте 2012 оформил новую регистрацию по месту пребывания на новой квартире. С копией акта приема-передачи квартиры от ноября 2011, новой регистрацией, а также справкой из управляющей компании нового места, прибыл в бухгалтерию по предыдущему месту пребывания с целью прекращения начисления суммы с учетом моего присутствия. (В справке из управляющей организации указано, что я проживаю по новому адресу с момента приема-передачи квартиры от ноября 2012 и не имею задолженностей по настоящее время.) Также, на основании выше перечисленных документов, написал заявление с требованием произвести расчет с ноября 2012 по март 2012, т.к. не проживал там и не пользовался услугами ЖКХ. Управляющая компания по предыдущему адресу пребывания отказала в перерасчете услуг ЖКХ в период с ноября 2012 по март 2012 по причине недостаточности тех документов, что я предоставил. Законен ли данный отказ при наличии описанных документов? Если нет, как выходить из данной ситуации? Спасибо!