LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 2
Санкт-Петербург, 26.06.2020, 13:51

Неполучение чека в гостинице - как выехать досрочно и что делать в случае нарушения условий?

Вопрос №17528615 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.06.2020, 13:51
При заезде на месяц в гостиницу по спец тарифу не выдали чек (оплату брали наличными). При этом, я подписала бумагу, что не претендую на возврат денег, если следу досрочно. Хочу выехать досрочно, т.к. условия не соответствуют заявленным. Как это можно сделать? Что им будет, если сообщить о нарушении в полицию?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вы вправе расторгнуть договор на оказание услуг, при этом заплатив только за ту услугу, которую получили, в соответствии со ст.32 указанного закона. При этом юридического значения не имеет тот факт, что Вы подписали условие, что не претендуете на деньги.

26.06.2020, 14:32
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Здравствуйте, Наталья! Это не лишает Вас прав потребителя, предусмотренных законом. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Предъявите претензию. Если деньги в течение 10 дней не вернут согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", тогда уже можно сначала в полицию подать заявление, а затем исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

26.06.2020, 13:54

Ничего не будет.

Т.к. полиция просто напросто этим заниматься не будет. Это не преступление (ст. 14 УК РФ)

Имеет место гражданско правовой спор.

Обращайтесь в суд и там доказывайте, что услуги оказаны некачественно.

И не тратьте время на обращения в полицию.

Ст. 31-32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

26.06.2020, 13:55

Расписка, которую Вы написали недействительна в силу положений ст. 9 ГК РФ:

2. Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

26.06.2020, 14:00
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте Наталья!

Если напишите в полицию, гостиницу проверят, на предмет соблюдения установленного порядка рекомендованного Роспотребнадзором МЗ 31/2.1.0.187-20 от 04.06.2020.

Что касается вопросов оплаты указанным вами способом, это вопрос ФНС, а не полиции.

Что касается вопроса возврата денег, вы сами согласились и подписали отказ от возврата денег.

Всего доброго решить вам ваш вопрос!

Всего доброго!

26.06.2020, 14:06

Здравствуйте, Наталья! В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ч. 2 ст. 29 указанного Закона

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

«Бумага», которую Вы подписали, не имеет юридической силы исходя из ст. 9 ГК РФ.

Для начала Вам необходимо обратиться в гостиницу с претензией. По истечении 10-дневного срока, если Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд (можете по своему месту жительства) в порядке, определенном ст. 131-132 ГПК РФ. Госпошлину оплачивать не нужно.

Буду рад, если мой ответ помог Вам.

26.06.2020, 15:33

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 229 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 196 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 562 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 635 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 097 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 445 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 817 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 193 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 403 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 32 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 425 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 481 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских