Как вернуть предоплату за свадебное платье, которое не соответствует индивидуальным требованиям?

Для начала напишите претензию в которой изложите все основания и требование на возврат, затем Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Хочу дополнить коллегу - документ от специалиста лишним не будет, но уже в том случае, если дело дойдет до суда. А пока попытайтесь принудить другую сторону к правильному поведению с наименьшими затратами со своей стороны, то есть подачей претензий и написанием жалоб.

Доброго времени суток Алена!

Вам необходимо как правильно сказали коллеги направить претензию в данную организацию, вместе с претензией направляйте жалобу в роспотребнадзор, можно даже в прокуратуру (правда в прокуратуре ничего не сделают, но организация немного "испугается", а так же советую сразу направить копию искового заявления.

Это самый оптимальный вариант и как правило самый эффективный.

В случае если не будет никакой реакции, то смело обращаетесь в суд за защитой своих прав, к исковому заявлению прикладываете подтверждение урегулирования спора в досудебном порядке (Ваши претензии, жалобы.).

В суде Вы будете доказывать те обстоятельства на которые ссылаетесь, и уже в суде лучше назначать какие либо экспертизы.

При составлении претензий и жалоб Вы должны руководствоваться след. ст. ст. ст. 15, 17, 22, 29, 40 ФЗ "О защите прав потребителей" .

С уважением Гашимов Вагиф

для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.