Некачественная химическая завивка в парикмахерской - что делать и как получить возмещение?

Здравствуйте, Алексей!

Отсутствие чека не является основанием для невозврата денежных средств за некачественно выполненную услугу.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, вам необходимо:

1. Направить ПИСЬМЕННО претензию исполнителю услуги с требованием вернуть денежные средства в полном объеме за некачественно выполненные услуги в 10-ти дневный срок.

Ссылайтесь на ст. 29 Закона о Защите прав потребителей.

Приложите фото, что услуга была оказана некачественно.

2. Если вам откажут, или проигнорируют претензию, то через 10 дней смело обращайтесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

В суде необходимо будет доказать, что именно в этом салоне (у такого-то мастера ваша супруга делала хим. завивку) (ст. 56 ГПК РФ).

Это могут быть свидетели, фото, видео, переписки и др.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Через суд вы можете получить не только возврат всей суммы за некачественно выполненную услугу, но и компенсацию морального вреда.

Государственную пошлину при подаче иска в суд, оплачивать не нужно.

Всех благ Вам!