Как я стал жертвой навязанных услуг при покупке смартфона в магазине МТС - мой опыт и дальнейшие действия.
Вопрос №17540525
из г. Владивосток
опубликован 30.06.2020, 00:48
опубликован 30.06.2020, 00:48
Я инвалид 2 гр. (скажу сразу с головой порядок, просто пришел за покупкой в магазин, после ночной смены, толком не поспав днем, вечером, перед очередной ночной сменой. И так по порядку. Заказал 27.06.2020 в интернет магазине МТС смартфон Xiaomi Redmi 8 4/64Gb Blue в рассрочку стоимостью с учетом скидки по промокоду 8.792 р. В тот же день пришел в магазин МТС с целью купить этот смартфон. При покупке смартфона к нему мне пришлось приобрести, защитное стекло стоимостью 899 р чехол стоимостью 449 р и ароматизатор в автомобиль стоимостью 150 р, т.к со слов сотрудников магазина иначе рассрочка не выдается без покупки сопутствующих товаров, от установки в магазине защитного стекла на экран смартфона (стоимость услуги 490 р) я ответил отказом. В первую очередь мне при оформлении навязали банковские карты МТС, МТС кредитная и дебетовая, мол без них мы не имеем права оформлять рассрочку. Я просил сотрудников магазина не активировать мне эти банковские карты, но сотрудник все равно активировал обе карт, теперь за выдачу активированной дебетовой карты я должен МТС банку 299 р. Обозначив мне сумму в 10700 за покупку телефона и аксессуаров. На вопрос почему 10770, если должно получиться в общей сумме 10290, сотрудники магазина ответили мне мол в стоимость рассрочки включает в себя услуги кредитного помощника, его можно отключить через сутки. Дату платежей у меня никто не спрашивал. Чек и гарантийный талон не был выдан. Симкарту мне поставили мою старую. 29.06.2020 Я пришел в этот же магазин чтобы мне помогли отключить услуги кредитного помощника, на что мне ответили отказом. На мою просьбу выдать мне чек, гарантийный талон или их копии, мне тоже отказали. Мне пришлось ехать на главный офис МТС Там и выяснилось следующее: Что на мою рассрочку оформили 2 симкарты, услугу по установке защитного стекла, и услугу по выбора графика платежа по рассрочке. Общей стоимостью в 1240 р-эта сумма для меня является существенной! Тем более эти услуги я не получал, защитное стекло мне наклеили без моего согласия.
В итоге общая стоимость покупки составила 11230. Вместо первоначальных 8792.
В главном офисе я сразу написал претензию на имя ген. директора МТС и там мне сразу сказали что на этот филиал где я купил смартфон, не первая подобная жалоба.
Подскажите что теперь по шагово делать, пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас развели как дурака!
Пишите жалобу в прокуратуру
жалобу в роспотребнадзор
когда истечет срок для ответа по претензии можно подавать в суд на МТС... ЕСТЬ юристы которые занимаются бесплатно делами по защите прав потребителей, но взамен вы отдадите им полученные штрафы и пени от МТС.
УДАЧИ.
30.06.2020, 02:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
210
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 166
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 834
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4
39 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Липецк
Панков В. О.
5
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Законность требования продавца в магазине МТС о покупке сим-карты вместе со смартфоном
Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?
Проблемы с защитным стеклом - Можно ли получить бесплатную замену?
Возможность получения компенсации за утраченное стекло смартфона при установке нового в салоне магазине
Как правильно использовать карту рассрочки для покупки смартфона и создания положительной кредитной истории
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Проблемы с обменом смартфона в магазине - разбитый экран и отсутствие защитного стекла на подменном аппарате.
Возможность замены или возврата смартфона с проблемным экраном по гарантии в магазине сотовой связи
Приобретение и повреждение защитного стекла для телефона - возможность требовать замены и применимость ЗПП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут