Как я стал жертвой навязанных услуг при покупке смартфона в магазине МТС - мой опыт и дальнейшие действия.

Вопрос №17540525 из г. Владивосток
опубликован 30.06.2020, 00:48
Я инвалид 2 гр. (скажу сразу с головой порядок, просто пришел за покупкой в магазин, после ночной смены, толком не поспав днем, вечером, перед очередной ночной сменой. И так по порядку. Заказал 27.06.2020 в интернет магазине МТС смартфон Xiaomi Redmi 8 4/64Gb Blue в рассрочку стоимостью с учетом скидки по промокоду 8.792 р. В тот же день пришел в магазин МТС с целью купить этот смартфон. При покупке смартфона к нему мне пришлось приобрести, защитное стекло стоимостью 899 р чехол стоимостью 449 р и ароматизатор в автомобиль стоимостью 150 р, т.к со слов сотрудников магазина иначе рассрочка не выдается без покупки сопутствующих товаров, от установки в магазине защитного стекла на экран смартфона (стоимость услуги 490 р) я ответил отказом. В первую очередь мне при оформлении навязали банковские карты МТС, МТС кредитная и дебетовая, мол без них мы не имеем права оформлять рассрочку. Я просил сотрудников магазина не активировать мне эти банковские карты, но сотрудник все равно активировал обе карт, теперь за выдачу активированной дебетовой карты я должен МТС банку 299 р. Обозначив мне сумму в 10700 за покупку телефона и аксессуаров. На вопрос почему 10770, если должно получиться в общей сумме 10290, сотрудники магазина ответили мне мол в стоимость рассрочки включает в себя услуги кредитного помощника, его можно отключить через сутки. Дату платежей у меня никто не спрашивал. Чек и гарантийный талон не был выдан. Симкарту мне поставили мою старую. 29.06.2020 Я пришел в этот же магазин чтобы мне помогли отключить услуги кредитного помощника, на что мне ответили отказом. На мою просьбу выдать мне чек, гарантийный талон или их копии, мне тоже отказали. Мне пришлось ехать на главный офис МТС Там и выяснилось следующее: Что на мою рассрочку оформили 2 симкарты, услугу по установке защитного стекла, и услугу по выбора графика платежа по рассрочке. Общей стоимостью в 1240 р-эта сумма для меня является существенной! Тем более эти услуги я не получал, защитное стекло мне наклеили без моего согласия. В итоге общая стоимость покупки составила 11230. Вместо первоначальных 8792. В главном офисе я сразу написал претензию на имя ген. директора МТС и там мне сразу сказали что на этот филиал где я купил смартфон, не первая подобная жалоба. Подскажите что теперь по шагово делать, пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вас развели как дурака!

Пишите жалобу в прокуратуру

жалобу в роспотребнадзор

когда истечет срок для ответа по претензии можно подавать в суд на МТС... ЕСТЬ юристы которые занимаются бесплатно делами по защите прав потребителей, но взамен вы отдадите им полученные штрафы и пени от МТС.

УДАЧИ.

30.06.2020, 02:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Задать вопрос юристу

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 533 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 401 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 1 787 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 726 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 442 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 322 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 969 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 235 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 717 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских