Как я стал жертвой навязанных услуг при покупке смартфона в магазине МТС - мой опыт и дальнейшие действия.
Вопрос №17540525
из г. Владивосток
опубликован 30.06.2020, 00:48
опубликован 30.06.2020, 00:48
Я инвалид 2 гр. (скажу сразу с головой порядок, просто пришел за покупкой в магазин, после ночной смены, толком не поспав днем, вечером, перед очередной ночной сменой. И так по порядку. Заказал 27.06.2020 в интернет магазине МТС смартфон Xiaomi Redmi 8 4/64Gb Blue в рассрочку стоимостью с учетом скидки по промокоду 8.792 р. В тот же день пришел в магазин МТС с целью купить этот смартфон. При покупке смартфона к нему мне пришлось приобрести, защитное стекло стоимостью 899 р чехол стоимостью 449 р и ароматизатор в автомобиль стоимостью 150 р, т.к со слов сотрудников магазина иначе рассрочка не выдается без покупки сопутствующих товаров, от установки в магазине защитного стекла на экран смартфона (стоимость услуги 490 р) я ответил отказом. В первую очередь мне при оформлении навязали банковские карты МТС, МТС кредитная и дебетовая, мол без них мы не имеем права оформлять рассрочку. Я просил сотрудников магазина не активировать мне эти банковские карты, но сотрудник все равно активировал обе карт, теперь за выдачу активированной дебетовой карты я должен МТС банку 299 р. Обозначив мне сумму в 10700 за покупку телефона и аксессуаров. На вопрос почему 10770, если должно получиться в общей сумме 10290, сотрудники магазина ответили мне мол в стоимость рассрочки включает в себя услуги кредитного помощника, его можно отключить через сутки. Дату платежей у меня никто не спрашивал. Чек и гарантийный талон не был выдан. Симкарту мне поставили мою старую. 29.06.2020 Я пришел в этот же магазин чтобы мне помогли отключить услуги кредитного помощника, на что мне ответили отказом. На мою просьбу выдать мне чек, гарантийный талон или их копии, мне тоже отказали. Мне пришлось ехать на главный офис МТС Там и выяснилось следующее: Что на мою рассрочку оформили 2 симкарты, услугу по установке защитного стекла, и услугу по выбора графика платежа по рассрочке. Общей стоимостью в 1240 р-эта сумма для меня является существенной! Тем более эти услуги я не получал, защитное стекло мне наклеили без моего согласия.
В итоге общая стоимость покупки составила 11230. Вместо первоначальных 8792.
В главном офисе я сразу написал претензию на имя ген. директора МТС и там мне сразу сказали что на этот филиал где я купил смартфон, не первая подобная жалоба.
Подскажите что теперь по шагово делать, пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас развели как дурака!
Пишите жалобу в прокуратуру
жалобу в роспотребнадзор
когда истечет срок для ответа по претензии можно подавать в суд на МТС... ЕСТЬ юристы которые занимаются бесплатно делами по защите прав потребителей, но взамен вы отдадите им полученные штрафы и пени от МТС.
УДАЧИ.
30.06.2020, 02:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 839
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 400
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Законность требования продавца в магазине МТС о покупке сим-карты вместе со смартфоном
Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?
Проблемы с защитным стеклом - Можно ли получить бесплатную замену?
Возможность получения компенсации за утраченное стекло смартфона при установке нового в салоне магазине
Как правильно использовать карту рассрочки для покупки смартфона и создания положительной кредитной истории
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Проблемы с обменом смартфона в магазине - разбитый экран и отсутствие защитного стекла на подменном аппарате.
Возможность замены или возврата смартфона с проблемным экраном по гарантии в магазине сотовой связи
Приобретение и повреждение защитного стекла для телефона - возможность требовать замены и применимость ЗПП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут