Как вернуть триммер и получить деньги в интернет-магазине Все инструменты?

"Человек имеет возможность реализовать право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин"-как раз по Закону РФ "О защите прав потребителей" надо объяснять причины возврата, тк. по закону существует два основания возврата товара: товар некачественный или товар не подошел по цвету, габаритам, размеру и тп. Как итог-разные правовые последствия и механизм реализации права потребителя. Если товар некачественный, то надо указать в чем товар не соответствует оговоренному качеству.

Здравствуйте! Только Вы забыли, что правило о двухнедельном возврате "без объяснения причин" не распространяется на технически сложные товары, а инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) - входят в перечень технически сложных товаров.

Так что принять товар на диагностику - законное право продавца. Другое дело, если в дальнейшем магазин будет нарушать сроки и иные условия Закона о защите прав потребителей.

Нет, Ирина, товар является технически сложным, и не может быть возвращен по причине "не понравилось".

Экспертиза должна определить от чего произошло то, что случилось - может Вы его о стену с размаху били, в речку поплавать пускали, к сети 380 В подключали, если он электрический или серную кислоту вместо бензина заливали в бак, если он бензиновый, да мало ли...

Поэтому "просто вернуть" не получится, пишите заявление, сдавайте на экспертизу им в течение 14 дней, просите при этом возврат денег письменно, с получением отметки на копии заявления, после этого по результатам экспертизы будет принято решение...

Если вы в претензии писали о своём желании возврата денежных средств и ОТКАЗА от ремонта, то действия продавца неправомерны.

Единственный вариант обращаться в суд и в судебном порядке проводить судебную экспертизу по определению причин поломки и в целом надлежащего качества.