Молодая семья и бюрократия - как я боролась за право на получение сертификата

Помогите мне разобраться пожалуйста. Я состою на очереди по программе "молодая семья" с 2014 года. Была по очереди сначала 41,потом 39.Я писала письмо в администрацию нашего президента, с помощью. Меня направляли всегда в наш жкх. Начальница Булыга Елена, предлагала мне родить 3-его ребёнка, и тогда я бы автоматически была на первом месте для получения сертификата. В середины декабря 2019 года, мне позвонил специалист по этой программе Рославльского района и сказала, что я вошла в списки для получения сертификата. В этом году должны были получить помощь 5 семей и я в том числе. Она спросила, взяли мы ипотеку или нет, я ответила что да. Она сказала, что ещё лучше, что они погасят остаток ипотеки. Специалист Анисимова Ирина Леонтьевна пообещала позвонить в феврале, чтобы я собрала документы и приехала к ним. Но увы никто не позвонил... Стала сама звонить, в ответ услышала что она на больничном. Позвонила начальнику отдела (Булыга Елена Михайловна), которая посмотрев мои данные об этом деле, сказала, что я 5-ая и в июне могу приехать с документами для получения сертификата. Естественно я обрадовалась, но зря... Я решила ещё раз спустя месяц позвонить и узнать, когда мне можно приехать, потому что началась это пандемия. Трубку взяла Леонтьевна, которая была на больничном и попросила меня перезвонить минут через 10,я сразу поняла, что они что задумали. Перезвонила, и в ответ я услышала "Вам же в августе исполняется 36,и поэтому вы не попадаете" и всё, у меня на этом руки опустились... Как так, начальник говорит одно, специалист другое, я разрыдалась и положила трубку. Спустя неделю, я решила позвонить в департамент Смоленской области по моей проблеме. Там мне ответили что я оказывается 4-ая а не 5-ая...и попросили перезвонит 10 июня. Перезвонила, тут я тоже услышала плохую новость " бюджета нет"... Кому верить, как дальше быть? Помогите мне с этим пожалуйста, я не знаю как добиться справедливости. Спасибо!