Кто несет ответственность за ремонт прорвавшейся воды - водоканал или сами жильцы?

Здравствуйте.

Для начала я бы рекомендовала Вам выяснить, где разграничена зона эксплуатационной ответственности (обычно, она является приложением к договору, отражена схематично).

Если вы проживаете в частном доме, то в зависимости от границы эксплуатационной ответственности ремонт должна проводить ресурсоснабжающая организация (то есть - Водоканал) либо Вы.

Если вы проживаете в многоквартирном доме, ремонтные работы должна проводить ресурсоснабжающая организация (то есть - Водоканал) либо управляющая организация, ТСЖ, ТСН (также, в зависимости от границы эксплуатационной ответственности).

Во избежание негативных последствий, в случае, если вы отвечаете за данный участок водопровода в соответствии с актом границ балансовой принадлежности, я бы рекомендовала Вам обратиться в Водоканал, заключить договор на ремонт данного участка водопровода.

Также, прочитайте внимательно условия договора, не указано ли там, что Вы обязаны сделать в такой ситуации.

Каких-либо специальных норм, в соответствии с которыми Вы должны куда-то обратиться, не имеется. Главное - при ремонте вы должны соблюдать права третьих лиц, не повредить систему водоснабжения, соблюдать при ремонте СНиП, строительные нормы, ГОСТы.