Мне пришло сообщение от банка, что на мой адрес будет назначены выездные мероприятия, что мне делать?

Должник может отказаться от полного общения с банком, либо указать адвоката, который будет общаться с банком от имени должника. Уполномоченным может быть только адвокат, иные лица по доверенности - нет.

После получения заявления на отказ от общения банк, коллекторы или служба взыскания, работающая по агентскому договору от имени банка, не будут иметь право писать смс сообщения или звонить должнику, однако направлять письма по почте - смогут.

После получения отказа банк не вправе привлекать других лиц для работы с должником на предмет взыскания задолженности. В противном случае банк понесет ответственность по ст. 14.57 КоАП (штраф для банка до 200 тыс).

Если коллекторы, банк продолжат звонить или продадут долг другому лицу, которое начнет общаться с должником - их можно привлечь к административной ответственности.

Для этого необходимо написать жалобу в ФССП, приложив детализацию звонков и скрины смс сообщений. А еще лучше - запись телефонного разговора.

Инспектор ФССП составит протокол, возьмет с должника объяснения по факту получения звонков/смс сообщений и передаст материалы дела в суд по подведомственности для вынесения постановления. Суд привлечет юридическое лицо к ответственности и определит какой размер штрафа нарушитель должен будет заплатить.

Потом банк будет оспаривать постановление по той причине, что должнику звонил не он, а третье лицо или что произошел технический сбой - но судебная практика складывается не в пользу банков.