Как вернуть деньги за поврежденную обувь - опыт покупателя неофициального магазина.
Вопрос №17591622
из г. Оренбург
опубликован 15.07.2020, 21:49
опубликован 15.07.2020, 21:49
Принес в магазин сдавать сандалии т. к. в течение месяца появилась "бахрома" на носках, материал как бы стал разрушаться, а также заметно истерлись подошвы. Гарантия на вкладыше указана 30 дней, принес в то же число месяца в которое покупал в прошлом.
Сотрудник на стойке информации сказала что они "не официальный магазин" и поэтому деньги мне не вернут. Я предложил им дать письменный ответ и написал заявление на возврат денег, где вписал что принимающий сотрудник зафиксировал отсутствие следов ремонта и механических повреждений.
Сотрудник обувь сфотографировала и сказала, что принимать ее не будет и я могу ее забрать. Отдала также ксерокопию заявления.
По закону подлости на следующий день я обувь повредил, а попозже мне позвонили из магазина и сказали, что возврат денег одобрили и чтобы я принес чек и обувь.
Вопрос такой: может ли магазин отказать в возврате денег из-за появившегося повреждения? Или поскольку было зафиксировано отсутствие повреждений на момент действия гарантии, это несущественно?
Фото повреждения: https://ibb.co/1ZK2kYX
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Существенно. По условиям гарантии - обычно несанкционированное продавцом механическое повреждение товара прекращает гарантию, а следовательно, и обязательства во ст. 18 ЗоЗПП.
16.07.2020, 05:52
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 220
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 531
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
Некачественные мокасины - как вернуть деньги и решить проблему с подошвой
Сапоги принесли в магазин, мне предложили ремонт, я отказалась, объяснив, что сапоги дорогие.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег за обувь с отклеивающейся подошвой, купленную в фирменном магазине?
На зимних сапогах отходит подошва - обязательна ли экспертиза для возврата по гарантии?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Проблема с возвратом - обувь, ношенная всего несколько часов, не принимается в магазине
Магазин отказался принять обувь по гарантии - правомерность действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут