Как вернуть деньги за поврежденную обувь - опыт покупателя неофициального магазина.
Вопрос №17591622
из г. Оренбург
опубликован 15.07.2020, 21:49
опубликован 15.07.2020, 21:49
Принес в магазин сдавать сандалии т. к. в течение месяца появилась "бахрома" на носках, материал как бы стал разрушаться, а также заметно истерлись подошвы. Гарантия на вкладыше указана 30 дней, принес в то же число месяца в которое покупал в прошлом.
Сотрудник на стойке информации сказала что они "не официальный магазин" и поэтому деньги мне не вернут. Я предложил им дать письменный ответ и написал заявление на возврат денег, где вписал что принимающий сотрудник зафиксировал отсутствие следов ремонта и механических повреждений.
Сотрудник обувь сфотографировала и сказала, что принимать ее не будет и я могу ее забрать. Отдала также ксерокопию заявления.
По закону подлости на следующий день я обувь повредил, а попозже мне позвонили из магазина и сказали, что возврат денег одобрили и чтобы я принес чек и обувь.
Вопрос такой: может ли магазин отказать в возврате денег из-за появившегося повреждения? Или поскольку было зафиксировано отсутствие повреждений на момент действия гарантии, это несущественно?
Фото повреждения: https://ibb.co/1ZK2kYX
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Существенно. По условиям гарантии - обычно несанкционированное продавцом механическое повреждение товара прекращает гарантию, а следовательно, и обязательства во ст. 18 ЗоЗПП.
16.07.2020, 05:52
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 754
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
Некачественные мокасины - как вернуть деньги и решить проблему с подошвой
Сапоги принесли в магазин, мне предложили ремонт, я отказалась, объяснив, что сапоги дорогие.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег за обувь с отклеивающейся подошвой, купленную в фирменном магазине?
На зимних сапогах отходит подошва - обязательна ли экспертиза для возврата по гарантии?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Проблема с возвратом - обувь, ношенная всего несколько часов, не принимается в магазине
Магазин отказался принять обувь по гарантии - правомерность действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут