Как вернуть деньги за поврежденную обувь - опыт покупателя неофициального магазина.

Вопрос №17591622 из г. Оренбург
опубликован 15.07.2020, 21:49

Принес в магазин сдавать сандалии т. к. в течение месяца появилась "бахрома" на носках, материал как бы стал разрушаться, а также заметно истерлись подошвы. Гарантия на вкладыше указана 30 дней, принес в то же число месяца в которое покупал в прошлом. Сотрудник на стойке информации сказала что они "не официальный магазин" и поэтому деньги мне не вернут. Я предложил им дать письменный ответ и написал заявление на возврат денег, где вписал что принимающий сотрудник зафиксировал отсутствие следов ремонта и механических повреждений. Сотрудник обувь сфотографировала и сказала, что принимать ее не будет и я могу ее забрать. Отдала также ксерокопию заявления. По закону подлости на следующий день я обувь повредил, а попозже мне позвонили из магазина и сказали, что возврат денег одобрили и чтобы я принес чек и обувь. Вопрос такой: может ли магазин отказать в возврате денег из-за появившегося повреждения? Или поскольку было зафиксировано отсутствие повреждений на момент действия гарантии, это несущественно? Фото повреждения: https://ibb.co/1ZK2kYX

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68236 отзывов

Существенно. По условиям гарантии - обычно несанкционированное продавцом механическое повреждение товара прекращает гарантию, а следовательно, и обязательства во ст. 18 ЗоЗПП.

16.07.2020, 05:52

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация