Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея, но магазин отказался принять его возврат из-за отсутствия защитной пленки - правомерные действия?
Вопрос №11658963
из г. Тула
опубликован 09.11.2016, 14:56
опубликован 09.11.2016, 14:56
Купил в магазине дисплей на телефон. В чеке прописано что гарантия 30 дней с дня покупки, возврат и обмен товара только при наличии защитной пленки и механических повреждений. Установил дисплей в сервисном центре, через пару дней дисплей стал плохо работать. В сервисном центре сказали, что такое возможно, и это говорит о плохом качестве дисплея. Попытался вернуть в магазин неисправный дисплей, принимать на возврат его отказались ввиду отсутствия защитной пленки. Правомерны ли действия магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Обращайтесь к продавцу с претензий на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Требуйте проведения проверки качества товара за счет продавца, а в случае спора о причинах возникновения недостатка - проведения экспертизы за счет продавца.
Если откажут или проигнорируют - обращайтесь в суд, при условии, если в результате проверки качества и (или) экспертизы будет подтверждена вина продавца.
УДАЧИ ВАМ!
09.11.2016, 15:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 27 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть телефон в магазин после истечения гарантии, если живешь в другой стране?
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Отказ в возврате телефона без чека и защитной пленки - есть ли основание?
Проблема с гарантией - телефон в ремонте 44 дня, но гарантия продлевают только на 26 дней
Можно ли требовать замену на новый телефон при неисправности через 3 месяца эксплуатации?
Оплатил ремонт, получил неисправный дисплей - могу ли требовать возврата денег?
Неудобное время получения заказа - почему не удалось подарить купленный смартфон и как вернуть его в магазин
Отказ в замене неисправного сенсорного телефона после 14 дней покупки - правомерные действия магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут