Проблемы с гарнитурой - обмен невозможен из-за разбитого наушника, обвинения и предложение склеить самому
Вопрос №17593053
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.07.2020, 12:21
опубликован 16.07.2020, 12:21
Здрасти. На днях купил телефон и гарнитура к нему гарнитуру. Пришел домой на гарнитуре оказался перелом наушника, решил их на следующий день обменять на точно такиеже, либо на какие нибудь другие. В поломке наушников обвиняют меня. Сказали писать отказ от наушников, т.е. забирают наушники себе и в течении 40-45 суток расматривают возврат. Сказаьи что деньги за них не факт, что вернут. По советовали мне взять клей момент и склеить их самому... подскажите пожалуйста как с этим быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Это ремонт производится в течение 45 дней. А претензии на возврат денег должны быть рассмотрены в 10-дневный срок, ст.22 Закона о защите прав потребителей.
Однако, поскольку это механическое повреждение, а не производственный дефект, то Вам необходимо доказать, что оно произошло не по Вашей вине.
16.07.2020, 12:59
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Добрый день! Данные обстоятельства указывают на то, что продавец не намеревается проводить возврат денежных средств, та намерен затянуть время рассмотрения.
Рекомендую обратиться с претензией к продавцу со ссылками на статьи ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
16.07.2020, 12:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как грамотно донести сотрудникам телефонной компании мои права на обмен товара или возврат денег за неисправную гарнитуру
Оценка стоимости кухонного гарнитура, после того как затопил соседей и прослужил 10 лет
Возврат денег после ремонта - возможно ли это для телефонной гарнитуры из Евросети г. Киров?
Возможно ли получить скидку на весь кухонный гарнитур, если он имеет повторяющийся дефект в панелях и фасадах?
Гарнитура для телефона из салона связи сломалась, но отсутствует адрес сервисного центра - что делать?
Возможен ли обмен по гарантии для наушников, у которых оторвалась верхняя часть при пробежке в первый день использования?
Купили наушники не прошло две недели не работает гарнитура и один наушник. Могу я вернуть в магазин?
Проблемы с кухонным гарнитуром - сколы и кривые шкафчики. Можно ли вернуть деньги и нужно ли самостоятельно везти товар в магазин?
Можно ли отказать в замене наушников, если сломался один из динамиков?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут