Отказ в возврате или обмене телефонной гарнитуры из-за неполадок с моим телефоном
Вопрос №10425972
из г. Ярославль
опубликован 27.04.2016, 16:17
опубликован 27.04.2016, 16:17
У мен такой вопрос. Брат купил мне на день рождения телефонную гарнитуру. Включив её,мы обнаружили что музыка в ней звучит плохо и своих функций гарнитура не выполняет. Мы пришли в этот магазин чтобы вернуть товар либо обменять. На что мы получили отказ, потому что консультант проверил гарнитуру на СВОЁМ телефоне и она у него работала. Сказали что это проблемы с моим телефоном, а гарнитура рабочая и все с ней нормально. Подскажите, как быть? Гарнитура на моём телефоне не работает...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если недостаток возник в пределах 15-дневного срока с момента покупки, то Вы вправе требовать возврата денег и расторжения договора.
После истечения 15 дней с момента покупки - требуется проверка качества у уполномоченной организации. Проверка на телефоне продавца - это не та диагностика. которую делает сервисный центр. Возможно, имеет место отсутствие достоверной информации.
Направляйте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа - обращайтесь в суд. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - Вам в помощь.
Спасибо, что выбрали наш сайт. Всего доброго.
27.04.2016, 16:45
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарнитурой - обмен невозможен из-за разбитого наушника, обвинения и предложение склеить самому
Не смогли соединить автомагнитолу с телефоном - Можем ли вернуть или обменять товар и несет ли магазин ответственность?
Отправили в сервисный центр, там отказались принимать его, что мне делать?
Возврат денег после ремонта - возможно ли это для телефонной гарнитуры из Евросети г. Киров?
Можно ли отказаться от отдачи гарнитуры при гарантийном обслуживании телефона?
Проблемы с возвратом и обменом Bluetooth гарнитуры Jabre clear в магазине
Проблема с гарнитурой - как узнать ограничения гарантии и обменять товар
Когда начал пользоваться инструментом, выяснилось, что функция отбойного молотка не работает.
Продавец проверил товар и согласился с тем, что он ненадлежащего качества, но сказал, что без упаковки товар не будет принят.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут