Отказ в возврате или обмене телефонной гарнитуры из-за неполадок с моим телефоном

Вопрос №10425972 из г. Ярославль
опубликован 27.04.2016, 16:17

У мен такой вопрос. Брат купил мне на день рождения телефонную гарнитуру. Включив её,мы обнаружили что музыка в ней звучит плохо и своих функций гарнитура не выполняет. Мы пришли в этот магазин чтобы вернуть товар либо обменять. На что мы получили отказ, потому что консультант проверил гарнитуру на СВОЁМ телефоне и она у него работала. Сказали что это проблемы с моим телефоном, а гарнитура рабочая и все с ней нормально. Подскажите, как быть? Гарнитура на моём телефоне не работает...

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист

из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31110 отзывов

Здравствуйте. Если недостаток возник в пределах 15-дневного срока с момента покупки, то Вы вправе требовать возврата денег и расторжения договора.

После истечения 15 дней с момента покупки - требуется проверка качества у уполномоченной организации. Проверка на телефоне продавца - это не та диагностика. которую делает сервисный центр. Возможно, имеет место отсутствие достоверной информации.

Направляйте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа - обращайтесь в суд. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - Вам в помощь.

Спасибо, что выбрали наш сайт. Всего доброго.

27.04.2016, 16:45

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Похожие темы:
Проблемы с телефоном

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате или обмене телефонной гарнитуры из-за неполадок с моим телефоном

Ярославль - онлайн услуги юристов