Как вернуть деньги за авиабилеты, купленные на сайте Туту. Ру?

Вопрос №17598082 из г. Рязань
опубликован 17.07.2020, 22:29

Вопрос у меня такой. 14.06.2020, я купил на сайте туту. Ру авиабилеты уральских авиалиний, по тарифу, который подразумевает возврат денежных средств, в случае отказа от перелёта. В тот же день я отказался, о чем написал в туту. Ру. Вот такой был ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Джекус

Юрист Рязань

5.0 3 отзывa

Отказ от перелёта не был вынужденным. Это было сопряжено с не возможностью решить дополнительных вопросов, связанных с рейсом. С авиак просто никак нельзя связаться из-за загруженности линии.

18.07.2020, 06:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

8 800 505-91-11

И какой же был ответ.

17.07.2020, 22:31

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Джекус

Автор вопроса

5.0 3 отзывa

Я вложил скрины письма, но по-видимому они не отобразились. Ответ был такой. Они вместо денег, решили вернуть мне бонусы, на следующие полёты. Вот интересуюсь, насколько правомерны их действия.

17.07.2020, 22:39

Спросить юриста

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист из города Брянск, стаж 31 год

5.0 13497 отзывов

В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Поэтому действия неправомерны. Вам необходимо направить претензию не на Туту, а в авиакомпанию. В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. В случае вынужденного отказа в соответствии с п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. После отказа или не получения ответа, можно обращаться в суд.

18.07.2020, 06:33

Спросить юриста