Пустая коробка вместо телефона - Как вернуть деньги или получить телефон?

Вопрос №17600503 из г. Краснодар
опубликован 19.07.2020, 05:31
Купил телефон в связном в г.москва на павелецкой 2 продали пустую коробку от телефона. Чек у меня фото коробка без товара есть. Как вернуть деньги или телефон.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Само по себе фото коробки от телефона без телефона не доказывает, что Вам продали пустую коробку. В такой ситуации всегда можно сказать, что Вы вынули телефон из коробки. А потом сфотографировали коробку. Попробуйте доказать обратное

В магазинах, (сколько раз я покупал сотовые телефоны) всегда проверяется телефон на предмет его работы в присутствии покупателя. А потом на глазах покупателя телефон с документами и аксессуарами пакуется в коробку. У Вас же какая то странная покупка. Что вы сразу же не поняли, что в коробке нет телефона

Попробуйте на основании того. Что продавец не исполнил обязательство по передаче вам телефона по договору купли-продажи ст 454 ГК РФ предъявить претензию Покупателю в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" о возврате вам либо денег либо предоставлении телефона (при предъявлении претензии вам следует выбрать только одно из этих требований)

Если вашу претензию в течение 10 дней не удовлетворят-тогда пишите заявление в полицию ст 141 УПК РФ о совершенном мошенничестве ст 159 УК РФ.

Но здесь нужно прямо сказать, что ваши шансы не бесспорны. Магазин всегда может ссылаться. Что телефон вам продали опираясь на чеки что в коробке был телефон Доказать же обратное будет крайне тяжело.

19.07.2020, 05:50
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Обратитесь с претензией согласно Закона о защите прав потребителей. Кроме того, можете обратиться в отдел полиции о проведении проверки по факту мошенничества ст. 159 УК РФ.

19.07.2020, 05:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

В любом случае нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве по ст. 159 УК РФ. В заявлении подробно опишите обстоятельства данной покупки, опишите продавца, у которого приобрели товар, укажите адрес магазина. В рамках уголовного дела подадите иск о взыскании ущерба.

19.07.2020, 10:18

Здравствуйте, Вячеслав! Смотря как продали. Если прислали дистанционным способом, а Вы получили через доставку, потом под видео вскрыли, нарушив упаковку в момент записи видео, то можно доказать мошенничество (ст.159 УК РФ), подав заявление в полицию.

А вот если лично купили и не убедились в том, что там что-то лежит при том, что отличить пустую коробку от коробки с телефоном по весу не представляет труда, то будет очень проблематично доказать. Тут скорее Ваша вина, и претензии предъявлять некому. Да и не докажете, что сами не вытащили оттуда телефон. В этом случае дело бесперспективное.

19.07.2020, 10:49

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 51 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 496 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 006 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 96 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 37 974 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
4.8 2 038 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 10 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских