Магазин удержал доставочные расходы при возврате товара с неправильным описанием - что делать в такой ситуации?

Вопрос №17608201 из г. Краснодар
опубликован 21.07.2020, 22:00

Приобрели в магазине сумку, но она не соответствует заявленной на фото в магазине (совершенно другой цвет кожи и фурнитуры) . Сразу же вернули ее обратно за свой счёт именно через службу EMS по требованию магазина (614 рублей). Через два дня получили электронный чек возврата на полную сумму нашей покупки. Но на карту пришла совсем другая сумма. Магазин вычел сумму их доставки заказа нам (1080 рублей). Правомерны ли действия магазина, если возврат произошел только лишь из-за предоставления ими неверной информации о товаре, а мы теперь несём ущерб в размере 1080+614= 1694 рубля. Хотим вернуть хотя бы сумму за товар в полном размере. Заранее благодарны за помощь!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическое Бюро "Защитник"

Юридическая фирма Краснодар, стаж 16 лет

4.7 3958 отзывов

Добрый день. Если возвращая товар Вы указали, что причиной возврата является несоответствие описания фактически предоставленному товару то в силу ст.ст.10, 18 ЗПП требования об оплате расходов на пересылку незаконно. Если же Вы вернули ее как не подошедшую в соответствии со ст.26.1 ЗПП продавец может требовать только расходы на обратную доставку от Вас ему.

21.07.2020, 23:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин удержал доставочные расходы при возврате товара с неправильным описанием - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы