Мошенничество в интернет-магазине Joom - куда обратиться и как вернуть деньги?

Вопрос №17621127 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.07.2020, 06:49

Делал заказ в интернет-магазине Joom. Заказывал 2 смартфона, а вместо них из Китая пришёл мусор и камни. Процесс вскрытия посылки снимал на видео. Предоставил все доказательства в поддержку в приложении Joom, но мой вопрос не стали решать, а обвинили, что это я сам вскрыл посылку и положил туда камни. И якобы вопрос не будет пересмотрен. Обращался в группу Joom в ВК. Админ группы посоветовал написать письмо на электронную почту поддержки Joom. Написал, предоставил доказательства, но прошло уже почти 3 месяца, а ответа так и не было. Обратился в банк за опротестование финансовой операции, но данный интернет-магазин является партнёром этого банка, и похоже тоже покрывает мошеннические действия магазина. Через 2 с половиной месяца пришёл отказ в SMS. Теперь остаётся с ними разбираться только через суд. Есть ли шанс вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

Да, шанс есть. Направляйте магазину письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования о возврате денег в течение 10 дней обращайтесь в суд.

26.07.2020, 07:08

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мошенничество в интернет-магазине Joom - куда обратиться и как вернуть деньги?

Похожие вопросы