Как защититься от несанкционированных переводов с кредитной карты через личный кабинет в банке?

Здравствуйте, Светлана!

Обращайтесь в полицию.

Обратитесь в орган полиции с заявлением по факту мошенничества ст. 159 УК РФ. Удачи.

Здравствуйте, Светлана!

Постараюсь подробнее ответить на Ваш вопрос.

Во-первых, Вы имеете право обратиться в полицию и у Вас обязаны принять заявление. Это следует из ст. 141 УПК РФ.

Во-вторых, полиция по нему ОБЯЗАНА провести проверку (ст. 144 УПК РФ).

В законе не предусмотрено никаких особенностей на этот счет в зависимости от того ответят на претензию или не ответят.

У Вас есть право - у них обязанность.

Существует Инструкция о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (Приложение к приказу МВД России

от 29 августа 2014 г. N 736)

Где сказано:

16. Письменное заявление о преступлении, протокол принятия устного заявления о преступлении, заявление о явке с повинной, протокол явки с повинной, рапорт сотрудника органов внутренних дел об обнаружении признаков преступления должны быть оформлены в соответствии с частями первой, второй, третьей статьи 141, статьями 142, 143 УПК.

17. При приеме от заявителя письменного заявления о преступлении заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации* (24), о чем делается отметка, удостоверяемая подписью заявителя.

18. Устное сообщение о ранее незарегистрированном преступлении, сделанное при производстве следственного действия, на основании части четвертой статьи 141 УПК вносится в протокол следственного действия и одновременно оформляется рапортом сотрудника органов внутренних дел об обнаружении признаков преступления либо протоколом принятия устного заявления о преступлении.

19. В случае, когда заявитель не может лично присутствовать при составлении протокола, его сообщение оформляется рапортом сотрудника органов внутренних дел об обнаружении признаков преступления в соответствии с частью пятой статьи 141 и статьей 143 УПК.

Поэтому жалуйтесь на них в прокуратуру.

Прокуратура разберется. Устранит нарушение Ваших прав.

Сотрудники примут заявление.

Дождаться ответа а претензию, либо банк сам возместит, либо в суд, взыскивать с банка, так как они отвечают за сохранность средств, паралельно заявление в полицию, о хищении денежных средств, ст.158 УК РФ.

Здравствуйте Светлана!

Порядок действий следующий.

Во первых, обратитесь в банк и сообщите о вашем вопросе;

Во вторых, подавайте заявление в полицию о хищении ваших средств ст.158 УК РФ;

Банк вам должен дать ответ.

Полиция проведет расследование.

Вы вправе обратиться в суд на финансово - кредитное учреждение.

Всего доброго вам решить ваш вопрос!

Полиция не берет заявление, пока банк не ответит на поданную претензию.