Как решить конфликтную ситуацию с просроченными подарочными сертификатами ОЗОН?
Вопрос №17642640
из г. Иваново
опубликован 01.08.2020, 10:54
опубликован 01.08.2020, 10:54
В магазине ОЗОН были подарены подарочные сертификаты, срок действия которых истек в апреле, но я ими воспользоваться не успела.
На сайте у них прописано "Несовершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата и оформление заказа с использованием средств Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара в OZON.ru и не влечет обязанности OZON.ru произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Держателю уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства."
Куда мне обратиться для решения конфликтной ситуации? Возвращать в деньгах или в баллах в личном кабинете отказываются.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском заявлением о защите прав потребителей. Претензию, как я понимаю, вы уже отправляли на их сайт. Деньги вернуть вам обязаны, так как вы не воспользовались сертификатом, то есть для них возникает неосновательное обогащение. Вернёте стоимость сертификата. Штраф за не своевременное удовлетворения вашей претензии. Судебный расходы и компенсацию морального вреда.
01.08.2020, 11:25
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 016
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ограничение срока действия подарочного сертификата магазина рыболовных товаров - правомерно или незаконно?
Протухший подарочный сертификат в ювелирном магазине - законно ли отказываются принимать его в оплату?
Возможно ли использовать подарочный сертификат на фотосессию с истекшим сроком действия?
Возможно ли возвратить деньги за подарочный сертификат в фитнес-клуб Зебра?
Право на обмен и возврат товаров при использовании подарочных сертификатов в магазине Meucci
Обязаны ли мы вернуть деньги за подарочный сертификат по причине нежелания покупателя использовать его
Как решить проблему с держателем недействительного подарочного сертификата на фотосессию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут