Как вернуть деньги за товар существенно-недостаточного качества? Опыт покупателя.

Вопрос №17645099 из г. Уфа
опубликован 02.08.2020, 10:15

Сдала телефон на проверку качества сказала что хрипит динамик и он сам и произвольно перезагружается магазин ответил отказом что это не существенно недостаток я сказал возврате денег или обмена товара как что входит существенные недостатки как мне вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24340 отзывов

Здравствуйте.

Коллега не прав. Понятие "существенный недостаток" содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей. В общем смысле - это неустранимый недостаток:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Телефон является сложно техническим товаром, и если не имеет существенных недостатков, то его можно только отремонтировать, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

02.08.2020, 11:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 9981 отзыв

Нет понятия "существенный недостаток". Товар либо полностью доброкачественный, либо недоброкачественный. Поскольку хрипа динамика быть не должно - то товар уже недоброкачественный. Если отказываются по устному заявлению возвращать телефон, то пишите письменную претензию. Если и далее будет отказ - иск в суд.

02.08.2020, 10:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59