Нужна ли экспертиза и если нужна, то что она вообще может дать?

Question

Купил в магазине ЖК телевизор за наличные. Вынесли коробку. Комплектность, состояние товара не проверялось. Устно было сказано: гарантия по кассовому чеку, будут проблемы - обращайтесь. Ничего не заполнялось, нигде не расписывался. Перевозили на личной машине в вертикальном положении на заднем сиденье, пристегнули ремнями безопасности. После вскрытия и осмотра товара дома - никаких замечаний. Включили в сеть: видна трещина в нижней части монитора, явно от механического воздействия. Трещина видно только при включенном ТВ. На след день обратились в магазин с претензией. Их резуме: недоказуемо, кто виноват. Может он был в таком состоянии, может вами (т.е. мной) причинён дефект при транспортировке. В обмене пока отказано. Написал заявление директору, ответ - в теч. 10 дней. 
Вопрос: как обычно рассматриваются подобные дела? Если отказ, то в суд? По месту моего жительства или магазина? Нужна ли экспертиза и если нужна, то что она вообще может дать?

Цацуа Мевлуд Арчилович · Accepted Answer

ЕСЛИ ОТКАЖУТ В ОБМЕНЕ ПРОВЕДИТЕ ЭКСПЕРТИЗУ И УСТАНОВИТЕ ПРИЧИНУ  ТРЕЩИНЫ ЕСЛИ ЭКСПЕРТИЗА УСТАНОВИТ ЧТО ЭТО НЕ ВАША ВИНА ТО ПОДАВАЙТЕ В СУД ИСК ПОДАЁТСЯ ПО МЕСТУ НАХОЖДЕНИЯ ОТВЕТЧИКА ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ИСК ПО ВАШЕМУ УСМОТРЕНИЮ ПО ВАШЕМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ЛИБО ПО МЕСТУ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

Сергей · Answer

Извините, не могу понять, как экспертиза может установить, что это не моя вина, если будет заключение, что трещина - результат механического воздействия.

Нужна ли экспертиза и если нужна, то что она вообще может дать?

Похожие вопросы

Магазин отказывается обменять монитор из-за незначительной царапины - что делать в такой ситуации?

Что делать, если при покупке телевизора в магазине произошло повреждение из-за неправильной транспортировки

Как вернуть деньги за телевизор с серьезным внешним дефектом, купленный на Озон.ру?

Не получил ответа на жалобу о трещине на экране купленного телевизора уже 11 дней

Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?

Какое время допустимо для подачи иска в суд против магазина после повреждения машины на их стоянке?

Проблема с телевизором из Юлмарта - отказ в обмене. Что делать?

Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?

Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались

Претензия через роспотребнадзор - покупка бракованной игровой приставки в Мвидео и отказ в возврате денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59