Как вернуть деньги за некачественную входную дверь от ИП - опыт физического лица

Вопрос №17647944 из г. Тюмень
опубликован 03.08.2020, 10:36

Ситуация: я, как физ. лицо, приобрел у ИП входную дверь и монтаж, по факту использования двери выяснилось, что при производстве были нарушены стандарты (примерно четверть двери была без утеплителя, дверь не разборная, заполнять утеплителем ИП отказался, предложил возврат 1 тысячи рублей при цене двери в 20 тысяч). Хочу возврата денежных средств. Как мне быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49017 отзывов

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

03.08.2020, 10:37

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150878 отзывов

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

03.08.2020, 10:42

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24353 отзывa

Здравствуйте.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о возврате денег на основании ст.ст.18,29 Закона о защите прав потребителей.

03.08.2020, 11:01

Спросить юриста

Алексеева Ирина Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.9 53 отзывa

Добрый день.

Подайте досудебную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Прикладываете банковские реквизиты и ждете 10 дней. На 11-й день можете подавать в суд. Там уже можно взыскать помимо уплаченной суммы и судебные издержки и штраф по закону о защите прав потребителей и небольшой моральный ущерб.

03.08.2020, 12:13

Спросить юриста