Проблемы с дорогим смартфоном - магазин не вернул деньги, а произвел ремонт без согласия владельца. Что делать?
Вопрос №17663576
из г. Челябинск
опубликован 07.08.2020, 11:56
опубликован 07.08.2020, 11:56
Был куплен сотовый телефон за 119 000 рублей приблизительно через месяц он перестал включаться, в магазин была написана претензия о возврате товара ненадлежащего качества и возврате денежных средств, в результате чего магазин денег не вернул а произвел ремонт телефона без моего ведома и деньги отдавать отказывается. Как поступить дальше? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вообще, поскольку товар сложно технический, то возврат денег возможен при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Однако, если Вы указали иное требование о возврате денег, то ремонт произведен незаконно. И теперь Вы вправе требовать также выплаты неустойки.
Также можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
07.08.2020, 12:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 750
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Проблемы с мр 3 плеером - отказ в возврате денежных средств и предложение замены
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Отказ в возврате денежных средств и несанкционированный ремонт - что делать в случае битых пикселей на телефоне
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Как написать претензию для возврата денежных средств за Samsung a31 после отказа магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут