Проблемы с дорогим смартфоном - магазин не вернул деньги, а произвел ремонт без согласия владельца. Что делать?
Вопрос №17663576
из г. Челябинск
опубликован 07.08.2020, 11:56
опубликован 07.08.2020, 11:56
Был куплен сотовый телефон за 119 000 рублей приблизительно через месяц он перестал включаться, в магазин была написана претензия о возврате товара ненадлежащего качества и возврате денежных средств, в результате чего магазин денег не вернул а произвел ремонт телефона без моего ведома и деньги отдавать отказывается. Как поступить дальше? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вообще, поскольку товар сложно технический, то возврат денег возможен при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Однако, если Вы указали иное требование о возврате денег, то ремонт произведен незаконно. И теперь Вы вправе требовать также выплаты неустойки.
Также можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
07.08.2020, 12:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Проблемы с мр 3 плеером - отказ в возврате денежных средств и предложение замены
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Отказ в возврате денежных средств и несанкционированный ремонт - что делать в случае битых пикселей на телефоне
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Как написать претензию для возврата денежных средств за Samsung a31 после отказа магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут