Проблемы с покупкой телефона в МТС - не включился и отсутствие бумаг о приеме в сервисный центр.

Вопрос №17668741 из г. Воронеж
опубликован 09.08.2020, 11:11

Question

5 купила в МТС телеф, он так и не включилс янормально, продавец мне сказала" долго на витрине лежал, разрядился. Домой приедите, поставьте на зарядку 4 часа, включится " он так и не включился, повезла отдавать, взяли в сервисный центр, мне только отдали чек с покупки, не написав ни какай бумаги. Сказав " вам позвонят, приедите, за деньгами " должны мне писать бумагу о приеме телеф от мен я" ? я хочу поехать в этот магазин и сказать, что бы мне написали бумагу.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вам нужно претензию вручить в магазине или почтой направить. Указать в ней недостатки, когда сдали телефон, Ваши требования о возврате денег и выдаче документа о приеме товара.
Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Ну вам должны были выдать какой-то документ, что телефон у вас приняли.
С уважением.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

должны мне писать бумагу о приеме телеф от мен я" ? я хочу поехать в этот магазин и сказать, что бы мне написали бумагу.
Правильно хотите!
Все, что исполняется не в момент совершения, должно совершаться в письменной форме. Основание - статьи 153, 158 - 160 ГК РФ.

Удалено · Answer

Перед тем как отдать телефон на проверку, по гарантии, Вы должны были заполнить определенную анкету с указанием причины неработоспособности телефона, так же Вам должны были выдать акт приема-передачи товара с указанием его идентификационных данных (номер, серия, модель и т.п). 
Если вы отдали телефон и не получили на руки документ, свидетельствующий о том, что вы его сдали на проверку работоспособности - Вы не сможете доказать, того что принесли и отдали его (если только нет видео, аудио и т.п.) Не удивлюсь, если вы придете, а Вам скажут, что ничего Вы не передавали.

Проблемы с покупкой телефона в МТС - не включился и отсутствие бумаг о приеме в сервисный центр.

Похожие вопросы

Проблемы с зарядкой у нового смартфона - куда обращаться - магазин или сервисный центр?

Проблема с возвратом - Купленный сломанный iPhone в рассрочку так и не был отремонтирован

Проблемы с уцененным планшетом - отказ возврата и недостаточная зарядка аккумулятора

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?

Проблемы с новым планшетом - что делать дальше?

МТС - Купленный телефон не включается после 1 часа использования, требуется ожидание 21 дня

Проблемы с новым планшетом - не включается после ремонта и опасения по поводу возврата

Проблемы с планшетом - Что потребовать у продавца в случае поломки?

Планшет неисправен после ремонта - возможность возврата денег без повторного обращения в сервис

Сгорел планшет, гипермаркет отказывается помочь - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59