Проблемы с покупкой телефона в МТС - не включился и отсутствие бумаг о приеме в сервисный центр.

Вопрос №17668741 из г. Воронеж
опубликован 09.08.2020, 11:11

5 купила в МТС телеф, он так и не включилс янормально, продавец мне сказала" долго на витрине лежал, разрядился. Домой приедите, поставьте на зарядку 4 часа, включится " он так и не включился, повезла отдавать, взяли в сервисный центр, мне только отдали чек с покупки, не написав ни какай бумаги. Сказав " вам позвонят, приедите, за деньгами " должны мне писать бумагу о приеме телеф от мен я" ? я хочу поехать в этот магазин и сказать, что бы мне написали бумагу.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24837 отзывов

Здравствуйте.

Вам нужно претензию вручить в магазине или почтой направить. Указать в ней недостатки, когда сдали телефон, Ваши требования о возврате денег и выдаче документа о приеме товара.

Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

09.08.2020, 11:24

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63088 отзывов

Ну вам должны были выдать какой-то документ, что телефон у вас приняли.

С уважением.

09.08.2020, 11:14

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13633 отзывa

должны мне писать бумагу о приеме телеф от мен я" ? я хочу поехать в этот магазин и сказать, что бы мне написали бумагу.

Правильно хотите!

Все, что исполняется не в момент совершения, должно совершаться в письменной форме. Основание - статьи 153, 158 - 160 ГК РФ.

09.08.2020, 11:16

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Перед тем как отдать телефон на проверку, по гарантии, Вы должны были заполнить определенную анкету с указанием причины неработоспособности телефона, так же Вам должны были выдать акт приема-передачи товара с указанием его идентификационных данных (номер, серия, модель и т.п).

Если вы отдали телефон и не получили на руки документ, свидетельствующий о том, что вы его сдали на проверку работоспособности - Вы не сможете доказать, того что принесли и отдали его (если только нет видео, аудио и т.п.) Не удивлюсь, если вы придете, а Вам скажут, что ничего Вы не передавали.

09.08.2020, 11:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста