Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как исправить пропускание дождевой воды через новое пластиковое окно и как обратиться к ООО, которая не признает дефект?

Вопрос №17672508 из г. Пенза
опубликован 10.08.2020, 14:52

Мне нужен порядок действий для того чтобы мне ООО исправило дефект — новое пластиковое окно пропускает дождевую воду с верхнего откоса. Фирма не признает дефект. Претензию фирме вручил по почте 5 августа. Дефект проявляется постоянным ощутимым химическим запахом исходящим от окна, который усиливается после дождя. Может это еще и дефект некачественных материалов, а не только неправильного монтажа. Возможно надо менять полностью все окно, а не только пену монтажную.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хижняк Наталья Евгеньевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.5 78 отзывов

Если вы заключали договор как физическое лицо, то ваши права регулируются статьей 29 Закона о защите потребителей, где в части 1 сказано следующее:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

12.08.2020, 22:07

Отлично.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 39. Изменение иска, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение

И. В.

Автор вопроса

1 отзыв

Вы пишите что я могу требовать неустойку за нарушение срока выполнения работы. Как она рассчитывается? Как она зависит от суммы договора?

13.08.2020, 03:53

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Здравствуйте. Согласно п 5 ст 28 зозпп, неустойка начисляется в размере 3 проц от цены договора за каждый день просрочки удовлетворения Вашей претензии. Этот срок следует рассчитать так: по требованию о возврате денег за некачественную работу 10 дней с даты получения претензии, по требованию о замене окна 1 мес, по треб об устранении недостатков 45 дней.

13.08.2020, 05:45

Спросить юриста

И. В.

Автор вопроса

1 отзыв

У меня требование предъявлено устранение недостатков. Оно вероятно может быть выполнено только полной заменой окна - я не специалист. Поэтому четко рассчитать неустойку не получиться. Все зависит от результатов экспертизы.

13.08.2020, 06:33

Спросить юриста

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист из города Брянск, стаж 31 год

5.0 13470 отзывов

Дожидайтесь результатов экспертизы. В зависимости от ее выводов, Вы всегда в ходе рассмотрения дела сможете уточнить заявленные требования (ст. 39 ГПК РФ), заявив о взыскании неустойки, рассчитанной исходя из данных, установленных экспертом.

13.08.2020, 06:45

Спросить юриста