Как из-за недостатка обратной связи продавца, я попала в неприятную ситуацию с доставкой товара и получила штраф в 100000 рублей?

Question

Заказала товар в интернет магазине. Отправка товара по почте наложенным платежом. Через 15 мин. после заказа возник вопрос-дозвониться не могла. Поняла, что обратной связи нет. Написала смс, что отказываюсь от заказа. Через день пришло сообщение, что товар отправлен. Написала повторное смс. На протяжении нескольких дней пыталась дозвониться. Безрезультатно. Товар прибыл на почтовое отлеление. Мне звонят и пишут смс, что дело передано в суд. Штраф 100000 р. Имеет ли право Продавец на подобные действия.

Чотчаева Малика Абубакировна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина.
1.Да, нет никакого штрафа, продавец Вас обманывает, да и дела в суде тоже нет. Это такой хитрый ход у продавцов в интернет-магазинах
2.Закон Вы не нарушили и у Вас есть право отказаться от получения товара, на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" . 
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней..
3.Действия продавца неправомерны, единственное, что он может это требовать стоимость обратной доставки.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Ирина! Это просто наглая ложь продавца. Не имеет прав взыскать такой штраф. Вы же имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Однако и это вряд ли смогут взыскать, т.к. Вы предприняли все меры по отказу от заказа до его отправки. Остальное их проблемы вследствие того, что не получали сообщения.

Ердякова Елена Александровна · Answer

Здравствуйте 
Не имеет таких прав продавец по отношению к вам
Никаких штрафов платить Вы не обязаны НИКОМУ платить. 
У Вас есть право по п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. 
Продавец может только предъявить претензии по оплате доставки обратно.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлен ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поэтому никакого штрафа за отказ покупать данный товар не существует. Жалуйтесь в роспотребнадзор.

Как из-за недостатка обратной связи продавца, я попала в неприятную ситуацию с доставкой товара и получила штраф в 100000 рублей?

Похожие вопросы

Проблема с заказанным товаром - Как найти интернет-магазин и вернуть товар и деньги?

Отказ от получения товара на почте после отправки

Как отказаться от заказанного товара, отправленного наложенным платежом, при наличии ссылки на договор оферту?

Что делать, если заказанный товар уже пришел, но его необходимость отпала?

Что делать, если невозможно связаться с интернет-магазином и отказаться от заказанного товара?

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги

Какой курс поступить при получении товара, отказавшись от него в интернет-магазине?

Проблема с заказом через интернет - получена неправильная посылка. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59