Как из-за недостатка обратной связи продавца, я попала в неприятную ситуацию с доставкой товара и получила штраф в 100000 рублей?
21.08.2020, 19:13 • г. Москва
Заказала товар в интернет магазине. Отправка товара по почте наложенным платежом. Через 15 мин. после заказа возник вопрос-дозвониться не могла. Поняла, что обратной связи нет. Написала смс, что отказываюсь от заказа. Через день пришло сообщение, что товар отправлен. Написала повторное смс. На протяжении нескольких дней пыталась дозвониться. Безрезультатно. Товар прибыл на почтовое отлеление. Мне звонят и пишут смс, что дело передано в суд. Штраф 100000 р. Имеет ли право Продавец на подобные действия.
Здравствуйте, Ирина! Это просто наглая ложь продавца. Не имеет прав взыскать такой штраф. Вы же имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Однако и это вряд ли смогут взыскать, т.к. Вы предприняли все меры по отказу от заказа до его отправки. Остальное их проблемы вследствие того, что не получали сообщения.
Здравствуйте
Не имеет таких прав продавец по отношению к вам
Никаких штрафов платить Вы не обязаны НИКОМУ платить.
У Вас есть право по п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.
Продавец может только предъявить претензии по оплате доставки обратно.
Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлен ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поэтому никакого штрафа за отказ покупать данный товар не существует. Жалуйтесь в роспотребнадзор.
Здравствуйте, Ирина.
1.Да, нет никакого штрафа, продавец Вас обманывает, да и дела в суде тоже нет. Это такой хитрый ход у продавцов в интернет-магазинах
2.Закон Вы не нарушили и у Вас есть право отказаться от получения товара, на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" .
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней..
3.Действия продавца неправомерны, единственное, что он может это требовать стоимость обратной доставки.
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация