Сосед въезжает в мою машину на стоянке, страховой случай зафиксирован, но проблемы с ремонтом - Как дальше поступить? Жаловаться в прокуратуру?

8 апреля на стоянке в меня въезжает сосед. Вызвали ГИБДД, зафиксировали страховой случай 9 апреля поехала на осмотр к страховщику 13 апреля направляют на СТО, причём не на гарантийную, которую предусматривает договор 30 апреля мою машину осматривает СТО 1 июня мне сообщают, что согласование со страховой компанией уже произошло и недели через две поступит нужная мне деталь. Через две недели СТО сообщает, что они не правильно согласовали со страховой и им не хватает согласованных средств. Подождите ещё недели 2-3. Обращаю Ваше внимание, что страховая компания ни разу не поинтересовалась о том, как идут дела, ни разу не сообщила мне о дальнейшем порядке моих действий, мне постоянно приходилось выяснять, что делать самой, вися на телефоне сутками. Разговор со страховой напоминает разговор глухого со слепым. Они убеждают меня в том, что всё согласованно, в то время, как СТО говорит о несогласованности. Действо уже длится третий месяц. 15 июня подаю претензию в страховую компания с требованием разрешить мой вопрос в трёхдневный срок, до дальнейшего обращения в надзирающие органы. Действие происходит с участием Военно-страховой компании в Санкт-Петербурге. Мой вопрос - что мне делать дальше?. Хочу жаловаться в прокуратуру. Заранее очень благодарна. Оксана.