Ошибочный заказ на сотни км - кто несет ответственность за проблемы со срочной доставкой?

Здравствуйте, Ирина! Это ложь. Ответственность несет за свой товар продавец. Это его собственность до передачи покупателю. А Вы как потребитель вправе согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Вы же товар не получили, собственником его не стали, и вправе отказаться от него. Если в течение 10 дней деньги не вернут по письменному требованию, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте Ирина

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Поэтому Вы направляйте письменное требование об отказе от товара и вам должны вернуть деньги в течении 10 дней. Далее при отказе по возврату денег обратитесь в суд с иском о взыскании денег и ущерба вам причиненного

Так можете позвонить к менеджеру и озвучить закон со ссылкой на обращение в суд

При возврате денег заново оформите заявку

Простите, писала на эмоциях. Да, интересует именно какие статьи нарушены удержанием денег Вб и нежеланием отменить заказ. Я понимаю, у Вб внутренний регламент, но эта ситуация полностью абсурдна и заведомо не выгодна ни мне, ни поставщику, а тк Вайлдберриз, как посредник, знает об этом, то очевидно он преследует только свои цели. Соответственно подозреваю что нарушено действующее законодательство РФ.