Отказ от гарантии на телефон из-за нарушения владельцем условий использования - законно ли это?

Вопрос №17726768 из г. Омск
опубликован 27.08.2020, 13:08

Я купил телефон в салоне мегафон через пол года у меня начались поломки телефона тоесть сама по себе открывалась шторка опускалась вниз и ее можно было убрать только отключив телефон. Потом сбоку справа появилась желтая полоса. Я отдал телефон им обратно так как есть гарантия до конца года. Пришел ответ что выявлены дефекты вследствии нарушение влад правил использования хранения условий гарантий или неопреодолимой силы в безвозмездном устранении дефектов аппарата отказанно. Законно ли их ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24891 отзыв

Здравствуйте.

Законно или нет - определит экспертиза.

Вы можете обратиться самостоятельно в экспертную организацию либо оспаривать заключение от продавца в судебном порядке, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

27.08.2020, 13:34

спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151480 отзывов

Данный ответ законным не является. Обращайтесь в суд с соответствующим иском в рамках ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

27.08.2020, 13:15

спасибо

Спросить юриста

Алена

Пользователь

4.4 28 отзывов

Здравствуйте. Они должны были предоставить результат экспертизы. Далее вы можете написать заявление в роспотребнадзор. Или же вы можете обратиться в суд.

27.08.2020, 13:22

спасибо

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Алексей, добрый день. Вам необходимо написать претензию на имя руководителя в магазин, в которой указать все недостатки и ссылки на статьи закона « О защите прав потребителя», в которых указаны вами права на ремонт, замену и т. п. телефона. В случае, если снова последует отказ и вы уверены что это заводской брак, нужно будет произвести независимую экспертизу. Если она установит, что это брак, то подаёте исковое заявление, к которому прикладываете отказ магазина в ремонте/замене телефона, заключение эксперта.

27.08.2020, 13:26

спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста