Отказ от гарантии на телефон из-за нарушения владельцем условий использования - законно ли это?

Вопрос №17726768 из г. Омск
опубликован 27.08.2020, 13:08

Question

Я купил телефон в салоне мегафон через пол года у меня начались поломки телефона тоесть сама по себе открывалась шторка опускалась вниз и ее можно было убрать только отключив телефон. Потом сбоку справа появилась желтая полоса. Я отдал телефон им обратно так как есть гарантия до конца года. Пришел ответ что выявлены дефекты вследствии нарушение влад правил использования хранения условий гарантий или неопреодолимой силы в безвозмездном устранении дефектов аппарата отказанно. Законно ли их ответ.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Законно или нет - определит экспертиза.
Вы можете обратиться самостоятельно в экспертную организацию либо оспаривать заключение от продавца в судебном порядке, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Данный ответ законным не является. Обращайтесь в суд с соответствующим иском в рамках ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

Алена · Answer

Здравствуйте. Они должны были предоставить результат экспертизы. Далее вы можете написать заявление в роспотребнадзор. Или же вы можете обратиться в суд.

Салказанов Герман · Answer

Алексей, добрый день. Вам необходимо написать претензию на имя руководителя в магазин, в которой указать все недостатки и ссылки на статьи закона « О защите прав потребителя», в которых указаны вами права на ремонт, замену и т. п. телефона. В случае, если снова последует отказ и вы уверены что это заводской брак, нужно будет произвести независимую экспертизу. Если она установит, что это брак, то подаёте исковое заявление, к которому прикладываете отказ магазина в ремонте/замене телефона, заключение эксперта.

27.08.2020, 13:26

спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Отказ от гарантии на телефон из-за нарушения владельцем условий использования - законно ли это?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Имею ли я право на гарантийный ремонт телефона, если срок гарантии истекает через 3 дня?

Проблема с гарантией - неисправность не устранена, детали заменены - можно ли требовать возврата или обмена телефона?

Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в связи с неисправностями в смартфоне и отказом

Проблемы с телефоном - вернули без дефектов, а через месяц проблемы возобновились. Как решить ситуацию?

Проблемы с телефоном - как обменять негодный смартфон после истечения гарантийного срока?

Могу ли я потребовать замены аппарата, если осуществляемый по ремонту дефект после проведения ремонта возникает вновь?...

Опыт использования телефона, приобретенного в Связном, - проблемы с удержанием заряда возникли после месяца использования.

Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов

Неисправный телефон, купленный в Евросети - оплата за «гарантию+» не решает проблему

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59