Мошенники получили доступ к мобильному банку через смс код - что делать в такой ситуации?

Question

Сообщили смс код мошенникам, они вошли в мобильный банк. Сняли большие суммы с двух карт, банку не показались странными транзакции на такие большие суммы которых ранее не было, обращение в банк было даже раньше на пару минут чем транзакции были обработаны, можно как то банк напрячь в такой ситуации.

Литвиненко Анастасия Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вы имеете возможность обратится в суд за защитой своих прав.
Иск можно подавать как в отношении банка, если транзакции были отменены вами до момента снятия денег, и в отношении неизвестных лиц, на счёт которых были переведены деньги.
Спор с банком не всегда бывает выигрышным. 
Рекомендую вам обратиться в ОМВД с заявлением о совершении мошеннических действий и требовать возбуждения уголовного дела в отношении неизвестных лиц. Сотрудники ОМВД сделать должны запрос в банк и найти собственника счета, на который ваши деньги ушли. Указанное лицо будет являться ответчиком по вашему иску о взыскании с него суммы неосновательного обогащения. Только так вы сможете вернуть свои деньги. Соответствующая практика в решении подробного вопроса у меня имеется.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Добрый день. К сожалению, но банк не понесёт ответственность, так как коды вы сообщили самостоятельно и добровольно.

Чашкова Ольга Игоревна · Answer

Добрый день.

Организацию вряд ли получится "напрячь", ведь вы добровольно передали доступ в мобильный банк незнакомым людям.

В таких случаях рекомендуется обратиться с заявлением в полицию.

С уважением.

Титова Юлия Сергеевна · Answer

Уточните вопрос, пожалуйста. 
Факт мошенничества, в данном случае, труднодоказуем, вам нужно обратиться с заявлением в полицию. Проблема заключается в том, что вы сами сообщили код мошенникам.

Абросова Ирина Витальевна · Answer

Сергей, по какому поводу собираетесь банк напрягать, если вы добровольно передали свой код от карты мошенникам, вам это странным не показалось, почему банк должен сомневаться. В полицию обращайтесь с заявлением о мошенничестве.

Мошенники получили доступ к мобильному банку через смс код - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Должны ли они были приостановить перевод данной суммы и заб

Взлом мобильного банка - Почему банк не защитил мои деньги и можно ли подать в суд?

Мошенники сняли деньги с моей карты без предоставления кода и реквизитов - как это возможно?

Незаметный мобильный перевод - как разобраться в ситуации с картой Сбербанка и защититься

Как вернуть средства после мошенничества на банковской карте - опыт и вопросы к банку

Владелец карты Сбербанка обманут мошенниками - рассказываем, что делать и чего ждать от полиции и банка

Деньги вернут, но проблемы не заканчиваются - Как избавиться от банка-мошенника Ренессанс Кредит?

Моего сына обманули через Тинькофф банк - ищу помощь во возврате украденных 15000 рублей

Мошенничество с переводом денег - Зачем банку понадобилось больше суток, чтобы остановить операцию?

Невозможность перевода денег через банкомат ВТБ-24 - За что заплатить 325 рублей и как решить проблему с долгом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59